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每一面锦旗，都是一份真挚的认可；每一件善举，都是一次温暖的传递。近期，徐州公交集团一线职工坚守为民服务初心，用一桩桩平凡暖心的事迹、一次次真诚用心的守护，温暖市民出行路，收获了众多市民的致谢与赞誉。
细微善举，擦亮便民服务底色
9月21日，57路驾驶员马群在奔腾公交首末站准时发车时，看到一位老人正吃力地推着小推车准备乘车。马群立即快步上前将小推车搬至车厢空位，平稳放置在车厢空位，细心叮嘱老人坐稳扶好。车辆抵达殷庄闸站后，马群再次起身帮忙，将推车搬至站台，全程守护老人安全下车，暖心一幕被乘客拍摄发布至抖音，收获众多市民点赞。
王珂
危急时刻，挺身而出护出行
9月18日上午，一名乘客在家人陪同下来到徐州公交集团南部公司，将印有“见义勇为伸援手 危难时刻见真情”的锦旗送到51路驾驶员王强手中。不久前，王强驾车行至候山窝站时，一名老年乘客突然昏迷摔倒。王强第一时间上前查看，察觉老人脸色蜡黄、不停冒汗。在征得全车乘客同意后，他果断驱车赶往市中心医院。到达医院后，王强一路快跑呼叫医护，协助做好老人安置工作，才默默重返岗位。
张君
拾金不昧，诚信服务暖人心
9月18日，市民王女士带着一面锦旗专程来到韩山车队，向606路驾驶员赵娟当面致谢。9月16日下午，赵娟在对车厢进行例行清扫时，发现座椅上遗留着一个背包，包内装有现金、手机、钥匙等私人物品。赵娟第一时间将背包上交调度室做好登记、妥善保管。王女士下车后发现遗失背包，紧急拨打热线求助。车队工作人员接到求助信息后，迅速核对物品信息，在确定无误后，顺利将背包归还王女士。失而复得的王女士满心感激，为公交职工的诚信尽责点赞。
赵静
这样的暖心故事持续上演。驾驶员李斌在完成营运任务清扫车厢时，发现了乘客遗落的现金2000余元。面对钱款，李斌第一时间积极协助查找失主信息。经过多方联络，成功联系上失主高女士，并将钱款全额归还。高女士深受感动，特意送来感谢信，为徐州公交职工的高尚品格与暖心服务点赞。118路驾驶员陈先锈收车例行检查车厢时，发现座位上遗留一个布袋子，装有老年卡、现金、钥匙等重要物品，他当即上报车队，并协助车队工作人员排查寻找失主，最终将失物完整归还，失主特意手写书信表达感激之情。
杨辉、冯乐焱
暖心守护，助力走失老人归家
9月14日下午，53路驾驶员李琼驾驶车辆行驶至御景湾终点站时，发现一名老人独自留在车厢内迟迟未下车，耐心询问后发现老人疑似走失，立即上报车队。车队工作人员将老人搀扶至办公室休息，悉心安抚情绪。在多方询问仍无法获取老人有效信息的情况下，工作人员及时报警求助，最终成功联系到老人家属。经过4个多小时的悉心照料，老人平安与家人团聚。后续，家属专程送来锦旗，对公交工作人员的尽责守护表示诚挚感谢。
王博
紧急抢修，风雨护航为民解忧
近日，徐州公交汽车维修养护中心接到紧急抢修求助电话，一辆私家车突发全车无电、无法启动，且当时天色阴沉、暴雨将至，情况紧急。值班人员郭子群、夏辉当即携带维修工具火速赶赴故障现场，避免雨水加重车辆故障。抵达现场后，二人快速排查故障，确认故障为车辆电瓶失效所致。两人操作娴熟规范，快速完成旧电瓶拆除、线路核对、新电瓶安装、通电检测等一系列作业，十几分钟便成功修复故障。车主对二人快速响应的暖心服务连连道谢，并专程赠送锦旗表达谢意。
王艳
一面面锦旗，承载着市民的真挚认可；一件件善举，彰显着公交的责任担当。徐州公交集团将持续以党建为引领，把暖心服务融入日常运营细节，把市民的认可与肯定转化为前行动力，以更优质、更暖心、更高效的公交服务回馈市民信赖。
