清晨，村口公交站牌旁，赶早班的村民拎着务工工具等候乘车；傍晚，校园门口，放学的孩子踏着余晖排队上车。一条条城乡公交线路，串起万家灯火，也激活了城市发展脉搏。徐州公交城际客运公司党支部锚定“线网提级、服务提质、定制提效”目标，“馨·服务”党员志愿服务队扎根一线，以红色动能驱动城乡公交事业加速奔跑。
线网优化，跑出便民加速度
“以前坐81路去市区，站站停，晃得人心急，现在大站快车一溜烟就到！”家住大许镇的常大姐，一句话道出沿线居民的共同心声。城际客运公司党支部把“群众的念叨”化作线路优化的哨声，党员骨干扎进车厢、走村入户，为线路调整攒足了“第一手资料”，81路线进一步优化，K81路大站快线应运而生，该线路精简站点、拉直路线，单程时间大幅缩短。同时，在优化线路、精简站点的基础上，城际客运公司党支部进一步升级便民服务模式，在多条城乡线路部分站点试行响应式停靠服务，改变传统公交“逢站必停”的运营模式，压缩整体通行时长，提升城乡通勤效率，让公交运营更灵活、更贴合民生所需。
敬老情深，温情浸润每一程
依托全国敬老文明号14路、江苏省敬老文明号61路等品质线路优势，城际客运公司党支部将适老化服务融入线路运营的每个细节。硬件上，全线换装低踏板空调车型，敬老专座醒目，便民应急袋齐备，一步上车，安心落座。“以前台阶高，腿脚不便总得等人扶；现在地板平了，车里啥都有，坐着又踏实又暖心。”家住铜山区的张大爷是14路的常客，说起变化笑得合不拢嘴。软件上，14路驾驶员全员践行“四个一”：起步稳一分、停车缓一分、等候多一分、帮扶勤一分，把细心帮助落在每一次停靠、每一次搀扶中。党员驾驶员和青年志愿者还走进社区，为老人免费理发，让公交服务从车厢延伸到乘客心里。在党建引领服务升级的过程中，运营一线涌现出：江苏省劳动模范获得者、199路驾驶员王石龙，市“五一劳动奖章”获得者、K3路五星级党员驾驶员杨孝响等一批优秀党员驾驶员，成为带动全线路服务品质提档升级的鲜活标杆。
定制为民，便捷服务零距离
城际客运公司党支部坚持以群众出行需求为导向，深耕定制化公交服务，让公交服务从“普惠覆盖”向“精准直达”升级。针对镇村学生上学路程远、家长通勤忙无暇接送的痛点，党员带头走访学校对接包车业务，实行“点对点”接送，把公交站台变成了校园外的“暖心护学点”。“现在有了校园包车还有志愿者照看，我们上班都踏实多了！”不少家长点赞。在市场拓展一线，党员骨干带头走访厂区、校园，今年新增多家定制业务合作单位，打造通勤定制专线让企业员工告别“早起半小时、换乘两趟车”的通勤奔波，实现了民生温度与经营效益的双向共赢。
“馨·服务”不是喊出来的口号，而是藏在K81路大站快车的每一分钟提速里、融在搀扶老人的每一次伸手里、落在定制通勤的每一趟准点里。城际客运公司党支部将始终把市民的出行小事放在心上，持续优化线网布局、做细暖心服务、拓展定制业务，让滚滚车轮串起万家烟火，让城乡公交真正成为铺在家门口、暖进心坎里的幸福线。
文|谭曦雯
图|综合
