榜样是什么？榜样是船，让人扬起希望的帆，驶向理想的彼岸；榜样是灯，照亮人生的道路，驱走黑暗的彷徨；榜
样是指南针，为你指引前进的方向，让你不再迷惘。
在公交兆通客运公司的80路，有这样一群带领榜样领跑的人，他们依靠严格的管理、优质的服务，赢得社会好评如潮。
这不是钱的事
4月下旬的一天，一位驾驶员因为熟人上车不购票被乘客举报，按规定要被处罚500元。消息一出，驾驶员想不通：一个熟人罚500，这车没法开；驾驶员的家人想不通：天天起早贪黑地连轴转，犯个小错都不容，站领导没有人情味；有的同事也想不通：下不为例得了，没必要杀鸡给猴看，再说，一次扣掉月工资的七分之一，谁还卖命干活。
一时间，各种说情纷纷踏至，站领导一锤定音：执行规定不能走样！站长耿广启、车队长张宏分别找情绪低落的驾驶员谈心：他们首先把责任往自己身上揽，并主动要求承担连带责任。最终，违规驾驶员自愿交了罚款，他说：“这不是钱不钱的事，认识要是不到位，同样的亏，今后还会经常吃。”
疙瘩解开后，车站趁热打铁，对全体驾乘人员进行摸底、排查、分类，因材施教分批培训，设立优秀驾驶员明星示范岗，制订《驾乘人员营运管理考核办法》、《车队全年培训计划及办法》等规范性文件，每二个月对不合格人员进行集体培训，连续二次参加培训的，将下岗学习一周。
这不是累的事
7月6日下午3:32分，地表温度高达39度。车牌号苏C57072公交车在铜山公交首末站停稳3秒后开门，驾驶员李朝正立即开始打扫车内外卫生，一蓝一紫两块抹布在两手间交替辉映，前后车门、4块叶子板、4个车轮毂、1块发动机窗门、14块玻璃、2个雨刮器全部一尘不染，就连车厢内最不起眼的拖把箱顶部、车内镜背面都锃光发亮，豆大的汗珠密密麻麻地挤在他的脑门上，天蓝色的工作服上衣被汗水染成了深蓝色。
这么热的天，忙的像个陀螺。李朝正说：这不是累不累的事，车内外干干净净是80路每一位驾驶员发自内心对乘客的尊重。10分钟的休整时间，他给车美容用了9分15秒，38秒洗把脸，然后接过收箱员张燕递来的一杯水，打开车门、启动车辆、站在方向盘前迎接上车的乘客。3:42分，公交车驶离车站，奔向另一个终点。
服务主管王红雨介绍， 80路的22位驾驶员，人人都是不怕累的好手。只要上班就身兼四职：合格的保洁工，乘客投票的监票员（因为线路的特殊性，分为2元和3元两种票价），杜绝携带危险品上车的安检员，还要谨慎驾驶、确保不出安全事故，可谓是多专多能。
这不是名的事
80路驾驶员经常请乘客出“难题”。一次“答题”现场，一位女乘客双手搬着两个大箱子首先上车，“麻烦您打开箱子，让我检查一下”，驾驶员单春亚跟女乘客说。“这都是吃的，没啥看的”，女乘客一口回绝了检查。单春亚继续解释说，“为了一车人的安全，麻烦您配合一下”，女乘客不情愿地打开了箱子。随后，女乘客又将箱子放在空座位上说，“这些都是吃的东西，放在下面被踩坏了。”这时，单春亚主动起身来到女乘客身边，“我帮您放吧，放到侧面，肯定不会被碰到。”看到单春亚满脸微笑，女乘客接受了单春亚的建议。
为了更好地服务乘客，驾驶员们纷纷推出自己的特色项目，有的自己花钱买来鲜艳的枫叶装扮车厢、有的夏天购置小凉垫、小扇子，冬天买来坐垫给乘客使用；有的在便民服务袋里装着创可贴、晕车药、针线包、雨伞等；有的在老年人乘车时坚持“三不起步”原则，还有的主动做好“两个三秒”（停稳三秒开门、关门三秒起步）……
数字是工作业绩的最好说明书：连年被本公司评为先进集体，2004年被评为市级“青年文明号”，挂牌至今整整15年，连续8年被评为省级“青年文明号”线路，先后11次被公交公司评为“文明示范线路”，连续5年实现零投诉，连续10年安全行驶60万公里无事故。
郭爱华高燕芳