为推动公交服务再上新台阶，壮大“公交好人”队伍，7月25日上午，公司召开第12期暖心服务座谈会，公司董事长、总经理杜红军，工会主席窦同银，调研员祖伯鸿，来自营运公司、保修公司、服务督导队、票务中心等基层单位支部书记以及23位优秀员工参加了会议。
座谈前，大家先观看了近期员工好人好事报道视频集锦，杜红军向6月份被媒体表扬的5名先进员工代表颁发了精神文明奖励金。接着，23名参会人员依次开展座谈交流，畅谈了自己的工作经验、服务事迹及心得体会。
交流结束后，调研员祖伯鸿提出，顺通公司37路驾驶员孙雷自创卫生工具及兆通公司61路驾驶员段世望等员工在车辆卫生方面的经验，全国敬老文明号14路线驾驶员韩杰“把乘客当亲人”的服务理念，以及游2路驾驶员张娜等坚持微笑服务，这些好的经验和做法值得所有驾驶员借鉴和推广。
工会主席窦同银要求在下一步服务工作中，严格规范服务标准，用耐心、细心、热心、诚心、爱心服务乘客，增强安全行车意识，通过自己的努力和坚持，提升公司整体服务水平，争当“最美公交人”。
杜红军最后作重要发言。他说，刚才23位座谈交流的员工中既有坚守岗位敬业爱岗20多年的老员工也有工作仅1年的员工新秀，很多同志的服务事迹和服务理念值得宣传和推广。为使徐州公交优秀员工的队伍不断壮大，进一步激发员工争优创优的工作积极性，下一步服务工作中一要解放思想，摆正心态，坚持微笑服务。二要明确责任，自觉维护企业形象，用优质服务让广大乘客感受真情、关爱和温馨。三要以先进标兵为榜样，营造争当先进赶超先进的良好氛围。要善于向先进典型学习，在一点一滴中完善自己，从小事小节上修炼自己，以自己的实际行动学习先进、保持先进、赶超先进。四是深入开展“文明建设新起点，优质服务新提升”活动，注重提升服务细节，让乘客更满意。
俞牧言
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