“大姨，您慢点，不着急，我扶您上来。”话音未落，一双手已稳稳托住老人的手臂。他放慢脚步，侧身搀扶着老人缓缓走向座位，直至老人坐稳，才转身回到驾驶座。在通往中医院的定制5路公交线上，老年乘客几乎是每趟车的“常客”。这个看似简单的搀扶动作，驾驶员张昌宏每天都要重复许多遍——对他来说，这早已成为一种自然而然的习惯。
车厢里的暖心关怀
走进他驾驶的定制5路2134号车厢，整洁的软座之外，最引人注目的是横排座位旁的“暖心便民袋”。袋中常备创可贴、风油精、晕车药等应急物品；遇上下雨或下雪，还备有雨伞和一次性雨衣。“常有老人出门急，忘了带伞，这些小东西能帮他们挡一阵风雨。”张昌宏说道。驾驶座后方，贴着一张“老年生活小常识”，内容从保健知识到日常起居，朴实又贴心。“我们这条线开往中医院，乘车的老人大多腿脚不便，或是去看病。贴这些，是想提醒他们平时也多注意身体。”一句朴实的话语，道出了张昌宏的细心与体贴。
行车时的安全守护
“老年乘客坐车，咱们开车得格外仔细。”这是张昌宏在调度室里和同事们聊得最多的话。在他看来，行车平稳是对老年乘客最实在的保障。进站时，他提前减速，让车辆缓缓驶入站台；老人上车时，他耐心等待他们扶好坐稳，确认无误后才平稳起步；出站时，他轻踩油门；行驶途中，他预判路况避免急刹；转弯时，更是把弧度放到最缓。每一个操作都细致入微，每一个举动都饱含温情。“车开得稳，老人坐得才安全、放心。”张昌宏的方向盘，不仅掌控着行车方向，更承载着沉甸甸的责任。
双手间的暖心传递
12月13日，张昌宏驾驶定制5路2134号车行至新中医院站点，看见一位视障乘客需要乘车，他立即上前搀扶，并主动帮忙提拿行李。行车途中，他始终留意着这位乘客的情况，直至车辆抵达老中医院站点。张昌宏细心护送乘客安全下车后，才返回岗位继续执行运营任务。这样“扶一把、搀一下、问一声”的举动，对张昌宏而言早已是工作常态。定制5路开通不久，他来到这条线路的时间也不算长，却已收获沿线许多老乘客的由衷称赞。在这条连接社区与医院的线路上，张昌宏那双宽厚的手，渐渐成了许多老年乘客心中最踏实的依靠。
车轮滚滚，穿梭于城市的朝暮之间，承载的是出行的便捷，更是民生的温度。在定制5路这条普通的公交线路上，张昌宏以“慢一点”的耐心、“扶一把”的温情、“问一声”的关切，把善意种进每一趟行程，让温暖在车厢里不断传递、生生不息。
