在城市公共交通的脉络里，徐州公交95路线驾驶员姜芬宛如一枚缀满暖意的针脚，用经年累月的坚守与细腻，在穿梭不息的轮辙间织就动人的服务诗篇。她以柔肩担起安全使命，用热忱点亮万千乘客的出行路，成为流动车厢里最温暖的存在。
暖心服务显担当
在日复一日的公交线路上，姜芬始终是乘客的贴心守护者。在她眼中，每个乘客都是需要被妥帖照顾的家人，这份细腻的关怀藏在无数个动人的瞬间里。而最让人动容的，是一位八旬老者特意手写的感谢信。那天老人拖着沉重的行囊在站台踟蹰，姜芬主动下车帮忙搬运，耐心为老人指路。几天后，公司收到一封饱含真情的感谢信，老人在信中写道：“姜师傅不是亲人，却胜似亲人，她的热心帮助给了我带来了极大的方便！”这样的故事几乎每天都在她的车厢内上演：搀扶年迈的老人，帮带孩子的家长安置婴儿车，甚至记住经常乘车乘客的出行规律，提前提醒换乘信息。正是这些被乘客称为“比家人还周到”的细节，让95路车厢始终洋溢着温暖的气息。
风雨无阻践初心
手握方向盘，姜芬深知肩上的责任重若千钧。每天发车前，她的身影总是准时出现在车场。她以近乎严苛的标准，检查车辆制动系统、轮胎、灯光状态，不放过任何细节。同事笑称她有“强迫症”：连雨刮器的摆动角度都要反复调试。但正是这份近乎苛刻的坚持，让她成为乘客信赖的“移动堡垒”。寒冬腊月，她提前预热车厢；暴雨倾盆，她减速慢行逐一提醒靠窗乘客。有乘客感慨：“坐姜师傅的车，连刹车都带着温柔。”这份温柔背后，是无数个清晨对车辆的细致检查，是千百次在复杂路况下的冷静应对，更是她对生命的敬畏之心。
无私奉献传薪火
作为车队的“老骨干”，姜芬始终扮演着“传帮带”的重要角色。她毫无保留地将多年积累的驾驶经验分享给年轻同事，从复杂路况的应对技巧到服务乘客的暖心细节，她都耐心讲解、倾囊相授。她将十年的驾驶经验总结成“望、闻、问、切”四字诀：望是观察路况预判风险，闻是留意车辆异响，问是主动与乘客沟通需求，切是精准把控驾驶节奏。每逢节假日客流高峰，姜芬总是坚守在运营一线。她舍小家为大家的奉献精神，深深感染着身边的同事。在她的带动下，95路车队掀起了“比服务、比安全”的热潮。姜芬常说：“公交是城市的窗口，我们多一分用心，乘客就能多几分温暖。”她不仅是安全行车的标杆，更是暖心服务的榜样，激励着更多公交人在服务乘客的道路上不断前行，让徐州公交服务更有温度、更显温情。
