【身边榜样】1路驾驶员唐宾：平凡岗位的暖心坚守_企业文化

一份坚守一份情怀，他把乘客的需求放在首位，用心倾听每一位乘客的声音，努力为乘客提供更加优质、便捷的服务，默默守护着乘客安全出行。他还连续多年被公交集团评为“先进工作者”，今年2月更是被评为“集团标兵”，他就是1路驾驶员唐宾。

岗位上的坚韧与努力

工作时，他着装整齐，举止得体，保持微笑。“您好，欢迎乘车，请往里边走，谢谢！”为乘客提供优质服务，是唐宾对自己的要求。对唐宾来说，干净的车厢、礼貌的问候、贴心的服务、无私的帮助、耐心的叮嘱，将一批又一批的乘客安全送达目的地，是他最有成就感的时刻。在日常工作中，唐宾始终坚持微笑服务做乘客贴心人，视乘客如亲人，做到热情礼貌，耐心周到，坚持把爱洒在十米车厢，把爱倾注给每一位乘客，把服务好乘客作为自己神圣的职责。

驾驶员的选择与坚持

初入公交行业时，唐宾也面临着诸多挑战，尤其是在交通拥堵时，压力和困扰时常伴随，但他从未退缩，而是积极寻求改进，不断提升自己的驾驶技能，总结出了一套安全行车的理念。在1路公交线路上，他每天往返于杏山子公交首末站和徐州站之间，途经19个站点，全程约23.4公里，完成3个往返班次。唐宾自豪地说：“把乘客安全送到目的地，就是我的使命。”他的努力得到了回报，过硬的驾驶技术让他在2024年徐州市公交行业职业技能竞赛中，荣获驾驶技能竞赛个人综合优秀奖。

工作之余的暖心守护

车厢内，唐宾用乘客反馈“把脉”自身服务，通过用心倾听乘客的意见建议，以提升自己的服务水平。车厢外，唐宾用公益脚步丈量城市文明。春运期间，唐宾总是带头在乘客集中站点，利用休息时间维持乘车秩序，倡导乘客文明有序乘车。“您好，我帮您”“注意脚下安全......”既是驾驶员，又是志愿者的唐宾，用自己7年的坚守诠释着爱与奉献。

在公交线路上，还有许多像唐宾一样的驾驶员，他们日复一日，年复一年，穿梭在晨曦与夜幕之中，成为了这座城市不可或缺的纽带。他们用微笑与汗水，让爱心在每一站停靠，让温情在每一程传递。

文图 | 柴华

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