【公交暖视角】点滴暖心事，温暖伴出行_企业文化

二月春风，万物复苏。徐州公交驾驶员们默默坚守，为乘客营造温馨、舒适乘车环境的同时，更化身公交出行的“守护者”，以举手之劳温暖乘客出行之路。

拾金不昧，双向奔赴

近日，外地乘客潘女士在乘坐37路公交车时，不慎将电话手表遗落在公交车上。驾驶员程光跃在执行一趟一清理卫生任务时，发现了这块手表，并尝试与潘女士取得联系，但潘女士已经在回安徽的路上，得知手表被妥善保管，十分欣喜。程光跃考虑到乘客路途遥远，为归还失物，他决定通过快递方式将手表寄回。潘女士收到失而复得的电话手表后，内心满是感激，特意定制了一面锦旗寄给了程光跃。这一来一往的快递，传递的不仅仅是物品，更是徐州公交人与乘客之间的“双向奔赴”。（吴海艳顺通巴士公司）

危机时刻，挺身而出

2月11日，在红岗站西侧转弯处，一辆满载废旧纸箱的三轮车突然起火，熊熊烈火迅速蔓延，情况十分危急。在这千钧一发之际，12路驾驶员陈振与驾驶员孙井强先后驾车经过此处。他们没有丝毫犹豫，经车内乘客同意后，立即停车，迅速冲向起火的三轮车。面对凶猛的火势，陈振和孙井强熟练地使用车上配备的灭火器，对准火源根部进行喷射。在他们的努力下，火势逐渐得到控制，最终被成功扑灭。面对火情，他们义无反顾、挺身而出，不惧危险齐力救火，向社会传递着公交人的正能量。（王为东部公交公司）

暖心服务，温暖相助

2月12日，东部公交公司二车队收到一封市民胡先生的表扬信，信中对64路驾驶员刘艳军的优质服务给予了高度赞扬。胡先生在表扬信中特别提到，自己家住西苑，每天都乘坐64路公交车去大成物流园上班，在109号车上，他亲身感受到了驾驶员刘艳军的热情服务和对乘客的关心关爱。刘艳军的每一个举动都让人感到温暖，让他在乘坐公交车的过程中体验到了温馨和舒适。（王博东部公交公司）

同样的暖心故事还发生在46路公交车上。2月5日，46路驾驶员吴宗停靠在九七站台时，一位腿部受伤、行动不便的乘客准备乘车，吴宗看到后立即快步上前，小心翼翼地搀扶乘客上车，并贴心地为她安排座位。一路上，吴宗时刻关注这位乘客的状况，确保她的安全。待该乘客起身准备下车，吴宗又立即上前，边搀扶边关切道：“您慢点儿，注意脚下安全。”（文字：王雪视频：孟祥菲新城巴士公司）

路遇乘客被困，驾驶员暖心相帮

近日，一位老人被三轮车压住无法起身，10路公交车驾驶员杨鹏鹏与热心市民暖心相助，为寒冬增添了一抹温暖。据车载监控显示，当天10时15分，杨鹏鹏驾驶10路公交车即将到达小坝山站台时，看到前方有一辆电动三轮车倒在了马路中央，杨鹏鹏迅速做出反应，向车内乘客说明情况，在征得同意后，快步走向电动三轮车，走进才发现车内还有一位老人，老人说自己的腿被压在了三轮车下，杨鹏鹏迅速采取帮扶行动，几位路过的热心市民也注意到了这一幕，迅速加入进来。在将老人救出后，杨鹏鹏才返回驾驶室，继续执行营运任务。（文字：张青松视频：王琦顺通巴士公司）

点滴小事，温暖人心。一次次伸出援手，一幕幕暖心画面，徐州公交人在一件件暖心善举中践行着使命与担当，这些暖心事不仅展现了公交人的高尚品德，也是公交行业优质服务的生动写照，彰显出这座城市的文明温度。

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