【公交暖视角】公交暖心事，守护出行路_企业文化

近日，徐州公交涌现出多起暖心善举，他们以点滴小事传递温情，用细微善举传播大爱，通过实际行动为市民出行保驾护航，不断传递着公交正能量。

锦旗表谢意

“多亏了刘师傅和热心乘客热情帮助，让我及时得到救治，这面锦旗我一定要亲手送到刘师傅手中！”2024年12月24日上午，乘客李女士将一面写有“心为乘客所急，雷锋精神永存”的锦旗递到刘明手中。据李女士回忆，“我当时乘坐刘师傅的车，突然发病晕倒在车里，醒来的时候已经在医院，幸亏刘师傅及时送我就医，不然后果不堪设想。”李女士表示，身体恢复后，她第一时间联系了徐州公交集团，当面感谢救命恩人。

刘明接过锦旗，说道:“这都是我应该做的，当时情况紧急，相信每一位公交司机都会这么做。看到您现在身体康复，我也很高兴。”（孙倩倩东部公交公司）

拾金不昧暖人心

近日，112路驾驶员徐东在对车辆进行日常检查和清扫时，发现了乘客丢失的包，他立即将向车队工作人员寻求帮助。经过多方努力，最终联系上了乘客汪先生，经过沟通核实后，乘客汪先生表示立即前往公交高铁停车场领取丢失的包。为表示感谢，失主还特意定制了一面锦旗，亲自送到驾驶员徐东手中，以表谢意。（张青松顺通巴士公司）

意见簿里见真情

一本放置在公交车上的意见簿用最传统、最朴实的方式架起乘客和公交驾驶员之间的沟通桥梁。近日，一名老年乘客在61路驾驶员段世望的车载意见簿上，写下了一段饱含感激之情的表扬话语，对公交驾驶员的优质服务给予了高度评价。

原来，2024年12月22日上午，乘客张女士像往常一样搭乘61路公交车，段世望热心周到的服务让她印象深刻，故写下来：“段师傅服务周到，车内有坐垫，爱护老人，为老人着想，让我有幸福感。”据段世望回忆，当天该名老年乘客在站台等公交车时，他便将车辆停稳起身搀扶其上车，并为其安排好座位，并叮嘱乘客坐稳扶好，到站后再搀扶起下车。没想到这再平常不过的小事，却感动了这位老年乘客。老人临下车时特意在意见簿上提两句“意见”，短短的几句话不仅是对驾驶员热心服务的肯定，更是对公交人敬业精神的赞扬。（郑莉娜兆通客运公司）

肩上有责，心中有爱。一个个普通公交人名字背后，刻写着一件件不凡的善举，他们在平凡岗位上恪尽职守、无私奉献，深刻践行着“乘客所需，公交所为”的企业宗旨，以实际行动传递着公交正能量。

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