1月18日下午，市民高女士来到铜山新区停车场，将一面锦旗交给了车队工作人员。高女士说，之前在乘坐公交车时，因着急下车，不慎将手提包遗落在了11路车上。幸亏驾驶员候敬柱打扫车辆卫生时，在车厢里发现了手提包，立即交至调度室，平台调度便试着将包打开，发现了夹在平板电脑里的准考证，并根据上面的电话号码联系到了高女士。
在顺利领回自己丢失的平板电脑后，高女士非常激动地说，“我是一名初中教师，电脑里存放着我的大部分设计教案材料，和一些我的日常重要资料，那是花费我几年的心血做出来的成果，能够找回太好了，十分感谢候师傅及调度员的热心帮助。”为了表达自己的感激之情，高女士专程制作了一面锦旗表达谢意。
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