公交车是城市的重要交通工具，车上的一举一动，司机的一言一行，都折射出一个城市的文明。在徐州公交，暖心故事每天都在上演，正能量在人与人之间不断传递。
公交司机出手救火获点赞
1月11日清晨6点32分，陈小力驾驶着房新线苏C06878号车正在向铜山新区行驶，当车辆到达翡翠城南站时，一位奔驰车主神情慌张，极力向陈小力招手并示意停车，车辆平稳停在站台后，驾驶员陈小力发现翡翠城小区南围墙处的小花园起火，火势蔓延很快，马上就要烧到居民楼了。
陈小力对乘客说明情况后，立即拿起驾驶室的一具灭火器向着火点冲去。由于草木较多、火势较大，陈小力用完一罐，紧接着又拿了一罐，终于火势得到了控制。奔驰车主和车上的乘客见状也都连声称赞：“多亏了司机师傅，不然后果不堪设想。”
乘客落下手提包公交驾驶员归还失主
1月16日中午11:00左右，乘客张女士乘坐34路公交车到湖滨市场下车时，把手提包遗忘在公交车上，下车后才猛然想起来被遗忘的手提包，焦急的张女士在车站等来了一辆34路公交车，向司机说明情况后，便乘坐34路公交车来到开元调度室，向调度员讲明情况后，调度员从失物存放处拿出一个透明的手提包，当张女士看到包后激动万分。经调度人员认真核对，手提包里有现金若干、手机、身份证、银行卡等重要物品，核对无误后交还给失主。张女士拿到失而复得的手提包，感激之情无以言表，激动地握着吴师傅的手说道：“实在是太感谢你们了，能遇见你们这样的‘活雷锋’真是我的幸运。”为了表示感谢，张女士当即拨打了12345热线，赞扬王勇师傅拾金不昧的精神。
优质服务暖人心驾驶员获赞
1月16日，徐州公交新巴士公司三车队办公室收到一封表扬信。“您好！我是一名74岁的退休女工，也是您的乘客，感动之余，我想把我的这份心情转告您......”这封信是表扬8路驾驶员潘要来师傅，对潘师傅的微笑服务、尊敬老年人的行为进行了赞扬。
潘要来师傅是8路一名四星级驾驶员，常年的微笑服务是他的宗旨，他常挂在嘴边的就是“请、谢谢、注意安全。”乘客上车说一句“站稳扶好”，遇到老年乘客说一句“请您给老年人主动让座”，已经成为潘要来的一种习惯，他的好人好事事迹不胜枚举，在去年曾因拾金不昧获赠锦旗。从事公交驾驶员十多年，他给人的印象总是热情、亲和，一谈到工作他总有说不完的话，他把这十米车厢当成了实现人生价值的舞台。
正是因为有这样一群朴实无华的公交人，他们在一线岗位上默默地奉献着自己，在数年如一日的公交线路上抒写着新时代公交人的服务风采！