1月5日，一位75岁的老人来到64路调度室，感谢驾驶员刘艳军的暖心帮扶。虽然老人身体不好，走路颤颤巍巍，但仍坚持等待刘艳军，要亲手把感谢信和锦旗送到他的手中。
原来，2020年12月24日傍晚，老人在淮塔北门公交站候车时，由于天气严寒加之着急赶车，老人血压升高，不慎跌倒在站台，无法起身。就在此时，刘艳军驾驶64路1183号公交车驶入站台，发现老人跌倒，刘艳军立即将车安全停好，与乘客解释后立即跑下车，小心翼翼地将老人扶起，帮老人拍打身上的灰尘，细心地询问老人身体状况，确定老人没事后，刘艳军悬着的心才放下。在得知老人想乘坐64路公交车后，刘艳军又慢慢地将老人扶上了车，给老人安排好座位后，刘艳军再次确定老人身体无恙后，才安心驾车继续前行，车上乘客纷纷投来赞许的目光。
刘艳军，徐州公交四星级驾驶员，连续多年被集团评为“服务标兵”。工作中，他对待老年乘客耐心热情，每次到西苑、段庄、云龙公园、四院等老人较多的站点时，他都会格外留意；看到老人拖着重物，他会下车帮忙；遇到行动不便的老人，他会热心搀扶。为了感谢刘艳军，很多老年乘客经常给他带一些水果，热心的刘艳军与乘客们成为了朋友、家人。
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