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69路线——星光闪耀的风景线

作者:俞牧言 来源: 日期:2018-10-12 15:49:29 人气:1 加入收藏 评论:0 标签:

有这么一条公交线路:南北横跨徐州城,就像城市巨人静静流淌的动脉,又好似城市里一道风景线,这就是徐州公交星光闪耀的69路。

被冠以“星光闪耀”,这一词可不是信手拈来,这条荣誉满满的线路最新的成绩是2017年度公交先进线路,零投诉线路。调度室墙上新添的这两块奖牌之所以金光闪烁,那是6919台车34名公交驾驶员用辛勤的汗水擦亮的。如果把69路每一名驾驶员所做的每一件好人好事写成一篇篇故事,那一年365天用兢兢业业的职业操守谱写出来的就是一本合订本的故事会。这本故事会里有着太多的正能量,温馨的给老人找座、扶老人上下车,热心的给外地游客介绍景点、把突发病人急送医院抢救、送走失老人孩子回家,一个又一个的拾金不昧……

被冠以“星光闪耀”,还有一个原因是这条线路有着多达六名四星级驾驶员,王俊远,林勇,薛松,郑辉,孟凡柱,郑鹏飞。郑鹏飞是其中最崭新的一颗“星”。就在今天,郑鹏飞走进队部办公室,满脸幸福的喜悦:“张队,刚才服务主管把四星级佩章发给我了呵!”边说边捧出四星佩章给我看,我感觉到他手里的沉甸甸。

说起郑鹏飞,就不得不提起3年前因被乘客投诉调到69路,车队长的谈心、周围驾驶员积极向上的风气,如瑞风细雨般改变了他混日子的思想。小郑说,看到别人都这么优秀,自己都不好意思拖集体的后腿。“混吃等喝是一天,积极上进也是一天,为啥不让自己开开心心呢?”这是郑鹏飞三年来升华自己的写照。关爱老人给老年乘客找座,等老人坐稳再起步,搀扶老人上下车,提醒老人车停稳再起身下车,扶盲人乘客过马路……没有丰功伟绩,就是那每天的耐心、细心服务,为小郑赢得了大量老年“粉丝”。

在这个人人争先进,人人怕落后的集体中,有一股澎湃的正能量促使每一个人去关爱老年、特需乘客,有一种“乘客至上”的理念促使每一个人细心温馨地服务好车厢里发生的点点滴滴……一封一封的感谢信,一面一面的锦旗是对新巴公司69路的最佳赞誉,也是对6934名驾驶员最有力的鼓励,在砥砺前行的道路上,69路努力打造公交优质服务标杆,让更多的公交之星璀璨闪耀。(图为69路6名四星级驾驶员)

张爱国(新巴士公司)/俞牧言/


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