有一个人，用17年的坚守，追求一条从满意到忠诚的跨越之路，他就是76路线四星级党员驾驶员满在忠。
一碗面汤的感动
一个冬日，满在忠驾车时忽然觉得肚子不舒服，车到四道街站台，实在憋不住了，向车内仅有的4位老年乘客说明了自己的情况。30分钟后，当满在忠驾车再次路过这里对面的站台时，发现一位老大娘端着碗热气腾腾的面汤水和一个蒸鸡蛋等他：“趁热喝吧，拉肚子还开车，不容易！”让满在忠满怀感动，更坚定了更好服务乘客的信念。
为提高服务水平，满在忠没少费心思，整条线路什么地方有坑方向不稳容易晃人、哪个站台老年人多、小学生上车爱吵闹，他都有成套的处理经验。他还学了不少说话技巧，一次，一位满身酒气的乘客一上车就掐着腰对老满说：“哎，我说，你这车里太热了，你把人都当烤猪啊！？”满在忠很是镇定，微笑着对他说：“你要是烤猪啊，我肯定是第一个出炉的。”全车乘客笑声一片，隐藏的“战火”顿时烟消云散。他说：“做服务精益求精，驾驶员开车前多流汗，乘客车上才少留憾。”
以心换心的收获
今年春节前，“啪！”有位女乘客将一口痰吐在车厢地板上，满在忠默默站起来，掏出纸擦干痰迹丢到垃圾桶里，又顺势把一个垃圾桶放到她跟前说：“你可能感冒了，多喝水啊。”这一举动，被人拍照发到朋友圈，立即刷屏。很多老年乘客因此成了他的忠实乘客。
满在忠的同事焦通有次与他调了一个班次。当焦师傅驾车行至民主路小学站台时，一位老大爷排队准备上车，车门打开后却又没上，老人忐忑不安地问：“这个点应该是满师傅呀，怎么……”焦师傅这才反应过来，原来他是要坐满在忠的车，便告知下一趟车便是他了。
满在忠说：“母亲在贾汪区的农村生活，见面时间比较少，所以看到老年人总有种亲切感，他们一上车，总觉得老母亲坐在我身后，开车不稳、能帮不帮，心里就会愧疚。”
经常乘坐67路公交车的陈阿姨说，她每天上午要乘坐公交车到超市买菜，每次乘坐满师傅的公交车时，他都会主动来搀扶，虽然这是一个小举动，但让她心里感到了家一样的温暖、儿女一样的孝心。
党员演绎的忠诚
雪天趟出第一串脚印、雨天撑出第一把伞，为的是让乘客在公交站台不遭罪，每逢节假日万家团聚时，身为党员的他总是第一个上岗、最后一个收班，为的是第一时间把平安和祝福送到各家各户，满足最后一位市民的乘车需求。
农民出身的他把公交车视作命根子。无论是早出车，还是收车后，他都坚持眼勤多观察、手勤多记录、嘴勤多沟通，充当好自己车辆“医生”和“美容师”的双重角色。只要有时间，他就习惯性地观察检修车况，紧紧螺丝、调试刹车，他在车况日志里记录着每天车子的情况，什么时候保养、换油、检修等。他说：“合格的驾驶员，开好车、养好车、服务好乘客，既是最起码的责任，也是对单位忠诚的体现。”
一组数据记录了满在忠工作中的点点滴滴：2002年至今17年来，安全行驶77.97万公里，相当于每年驾车绕地球赤道一圈多；出勤天数达到5814天，平均每月休息不到两天，贡献休息达到831天；运送乘客357万人次，大大小小的荣誉证书21本，各项指标均名列线路前茅。
郭爱华