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公司举办第九期“暖心服务”座谈会

作者:俞牧言 来源: 日期:2017-11-27 11:09:31 人气:0 加入收藏 评论:0 标签:

为弘扬企业正气,宣传善行义举,挖掘优秀员工,11月23日下午,公司举办了第九期员工“暖心服务”座谈会。公司董事长、总经理杜红军,工会主席窦同银,调研员祖伯鸿,各单位书记及来自营运一线的21名优秀驾乘人员、修理工、服务督导员等参加了会议。

会上,21位优秀员工依次进行了交流发言,畅谈服务工作中的亲身经历、优秀事迹,分享服务举措和心得感悟,他们从不同角度讲述了自己在公交平凡岗位上爱岗敬业、忠于职守的感人事迹,又对今后服务工作提出了一些好的建议。如:11路黄坤:语言对服务工作非常重要,多用“请、您好、谢谢”等用语,杜绝语气“生冷硬”。10路刘明:工作认真细心,保持良好心态,拓宽服务内涵。20路陈旋:注意服务细节,简单的工作重复做,重复的工作认真做。11路段强:加强学习,不断提升服务意识,布置车厢,营造舒适的乘车环境等等。他们用热情服务乘客,真情打动乘客,用行动诠释“送人玫瑰,手留余香”的美德,为企业发展和优质服务做出了积极的贡献。

公司董事长、总经理杜红军作了重要讲话,他指出,每次参加暖心服务座谈会,都有很深的感受,每位员工的善行义举都值得点赞。参加座谈会的员工无论工作年限长短,每一位都是用心服务乘客,用真情温暖车厢。希望大家继续发挥表率作用,坚持爱岗敬业、优质服务,在员工队伍中广泛传递优质服务理念,弘扬企业向上向善的力量,激励更多的员工争先创优。

近年来,公司服务质量稳步提升,好人好事层出不穷。为将“好人能量”不断传递,2015年11月起,公司每季度举办一次“暖心服务”座谈会,邀请一线优秀员工畅谈服务经验、工作感悟和暖心服务故事,截止目前,参加座谈的员工已超过200人次,其中有的同志已走上管理岗位,有的光荣加入了中国共产党,有的晋升为四星级驾驶员,有的已获得市、局等多项荣誉。通过参加暖心座谈会,这些员工的工作热情进一步增强,服务理念进一步提升,表率作用进一步展示,为推动公司整体服务质量提升、打造风清气正的企业环境作出了积极贡献。


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