我是服务督导队监控室中一名普普通通的监控员，日常的工作在外人看来，十分简单甚至有些枯燥。每天的工作就是紧盯着千百个摄像头传输而来的画面，看似简单，但其中却蕴藏着微妙而复杂的变化。
每天上班，和同事们打声招呼之后，便一头钻进监控室，对着不断切换的画面，一盯就是几个小时，中间没有和其他同事的交流，没有手机的烦扰，没有外界喧嚣的世界。我所拥有的，是千百只眼睛，是摄像头那边传来的只属于公交的世界。
收箱点钞点、车场摄像头、车辆的监控设备，这些都是我每天需要观察和监督的内容。手中握着笔，眼睛紧盯着屏幕，每天的工作都是草木皆兵，一点异样都要在纸上记录下来。这并不是对我们收箱点的同事们和在一线奋斗的驾驶员们的不信任，而是不管在车上也好，在点钞室和金库也好，都有很多我们无法预料的意外情况发生，我的主要任务就是为无法控制的情况做好准备。
点钞室来了陌生的面孔，我需要及时通报和记录，车厢中出现了突发情况，我更要及时向大队反映。这些不仅仅是我的本职工作，更是为了让公司的运作能够更加稳定，更加完善。
公司就像是一条长长的铁路，作为监控员，就像是铁路的巡路人，即使铁路再坚固牢靠，我们也要一遍又一遍地沿着铁路线走下去，紧盯着每一颗螺丝，每一块垫木，一旦出现情况，我们应该是第一个有所动作的人。
其实，我更希望每天张开这千百只眼睛，只是去观察公交带给市民的美好，我希望手中的笔所记录下的永远都只有“一切正常”四个字，希望每天都没有意外情况、没有突发事件的发生。作为一名监控员，我们需要的是耐性，能够成为一名普通的监控员，是我的荣幸。
王琦（服务督导队）
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