“嘭！”头颅撞击地面的声音！一名男子沉重的身躯倒在了金地站服务督导员王世玲、韩梅的不远处，人已昏迷……此时正值周末，围观的人们片刻就聚集了里外三层，让原本就繁忙的金地站陷入了更大的拥堵！王、韩二人短暂沟通后立即投入到分工救助和疏导的工作中，王世玲拨打了120后继续对倒在公交车专用道上的患病男子近距离保护，韩梅一边疏散围观人群，一边指挥公交车绕行进站。医护人员赶到后，她们又协助做好对患者的救助，最终，该男子转危为安。
5月中旬的一天，韩梅单独执岗，一位口角流涎、目光呆滞的老人走到她面前语无伦次地说道“我要回家！回铜山新区的家！不对，是西关，也好像是矿山路！”韩梅立刻意识到他可能是一位患病的迷路老人。检查了老人身上，没有发现能够联系其亲属的信息，拨打110，迟迟不见救助……临近下班，韩梅在赶来督导班长的配合下，共同将老人送到了黄楼派出所，警方利用科技手段排查后最终找到了老人的家属，并将其平安护送回家！
惠勇（服务督导队）
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