刘开侠、刘海侠，是一对亲姐妹，也同是兆通公司81路线的乘务员。2007年，她俩同时进入81路线，风风雨雨8年，用她们的努力，赢得了大家的认可，双双被公司评为2015年度先进，也被大家称为“三尺票台上的姊妹花”。
姐姐刘开侠是营收先进，2015年全年售票营收达34万余元，在81路车队中名列前茅。在工作中，她坚持做到嘴勤、眼勤、腿勤，每到一个站点，她总是要多报几遍站，看到站台上有乘客犹豫不决的时候，她会主动问一问：“你到哪里去？”车辆起步时，她会留意观察车外，是否有从站台外跑来的乘客。她还有个小秘密，那就是会算点，不仅记81路的班次时间，还记着耿集、徐庄等过路车的班次，计算着农民工打工出行、学生上学放学的点，她说这叫知已知彼，才能多拉快跑。
妹妹刘海侠是服务标兵。她在服务中表现出色，从没被投诉过，多次被乘客表扬。81路是农公班线，农民工特别多，带的行李也多。她总是主动帮他们把行李整理好，下车的时候，也主动帮着抬一下；有的农村乘客爱讨价还价，她总是耐心解答；遇到喝醉酒的、无理取闹的乘客，她也总是忍一忍，依旧热情服务。近期，一台14路车临时调到81路加班，刘海侠又主动上了这台车，因为没有售票员座位，她每趟都是站着售票，一天8个单程，300多里路程，有时腿脚都站肿了，可她的报站依然那样清晰，服务依然那样周到。
而对于家人，她们都有着深深的愧疚。因为工作的特殊性，她们不得不把加班加点当成“家常便饭”，无论高温酷暑，刮风下雨，凌晨5、6点，当别人还在梦乡，她们已经踏上车厢，以微笑迎接乘客；家里老人生病需要照顾，孩子吃药打针，她们顾不上；夜深人静家人早已入梦，她们还在打扫着车辆；节假日，当别人陪着孩子的时候，她们的工作却更加忙碌。
三尺票台，方寸之间，刘开侠、刘海侠，这一对公交姊妹花，用她们的热情和温情，让公交车厢绽放出文明之花！
侯春燕(兆通公司)