为持续提升公交服务质量，徐州公交集团从安全保障、车辆维保、暖心服务等方面织密冬季出行保障网，让乘客每一趟出行都暖意融融。
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多措并举强保障
冬季出行，安全为基。徐州公交集团构建全方位安全保障体系，让市民乘车更安心。一是安全教育先行。集团组织驾驶员进行冬季安全专项培训，重点讲解驾驶员冬季行车安全防范措施、安全行车注意事项，增强驾驶员的安全意识。
二是维护保养到位。对车辆进行全方位“体检”，重点检查车辆的制动系统、轮胎、暖风设备、电路等关键部位，及时更换磨损部件，添加防冻液、玻璃水等，确保车辆在低温环境下性能良好。
三是智能调度赋能。依托智能调度系统，在寒潮大雾等特殊天气，向驾驶员发送安全提示，确保行车安全。同时，针对冬季出行特点，集团还将结合天气状况和市民出行规律，科学调配运力，保障市民出行高效顺畅。
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温情服务暖人心
如果说安全保障是公交服务的“硬支撑”，那么细节关怀就是冬日出行的“软温度”。徐州公交驾驶员用一个个贴心举动，让车厢成为流动的“温暖港湾”。
暖心装备驱寒意。换季之初，南部、北部、城际等公司驾驶员便自发为车厢内的座椅穿上了“棉衣”，让乘客上车就能感受到扑面而来的暖意。
公交善举传善意。从帮扶乘客到拾金不昧，徐州公交驾驶员用实际行动诠释“乘客所需公交所为”初心，书写了一幕幕暖心故事。11月24日，一封感谢信送到车站，信中讲述了803路驾驶员们多次帮助特殊乘客刘先生上下车，用帮助关怀为其扫除出行障碍，获得乘客暖心致谢；11月23日，12路驾驶员刘星主动帮助行动不便的老人乘车，乘客送来一面感谢锦旗；11月22日，118附驾驶员王乐发现乘客遗落的手机和两千多元现金，经过多方寻找，最终完璧归赵，乘客送来感谢信。此外，还有九旬乘客手写感谢信点赞46路驾驶员蒋超优质服务、616路驾驶员刘孝良主动搀扶行动不便老人、48路驾驶员孟笑帮助乘坐轮椅乘客上下车……这样的暖心瞬间，每天都在徐州公交的车厢里上演。
这个冬天，徐州公交集团将持续以“安全”为基、以“温情”为翼，把温暖服务融入出行的每一个细节，用专业与坚守守护市民的每一次平安出行。
