【身边榜样】25路驾驶员夏璞：用岗位奉献守护乘客出行
来源： 日期：2024/4/4 17:55:55 人气：
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夏璞是徐州公交25路驾驶员，他23岁时进入徐州公交成为一名驾驶员，从事驾驶员工作15年来，夏璞以年轻人的活力和年轻人的冲劲，始终积极向上，踏实肯干，“安全开好每一趟车，用心服务好每一位乘客”是他一直以来对自己的要求，严格的工作标准也让夏璞慢慢成长为一名“五星驾驶员”。安全是最好的服务。作为一名公交驾驶员，夏璞深知担负的责任，手握的是方向盘，肩负的是每一位乘客的安全。他时刻告诉自己，无论何时都要保持安全行车的高度警惕性。每一次出发都是为了平安归来，每天出车前，夏璞都是提前半小时到岗，遇到雨雪风霜等恶劣天气，就提前一小时到岗，逐一做好发车前的准备工作，检查车辆轮胎、车容车貌、刹车、灯光、座椅扶手、灭火器等，确保车辆性能良好。安全行车除了要有过硬的驾驶技术，天气怎样变化，道路交通怎样复杂，都要保持良好的心态、清醒冷静的头脑。每次坐在驾驶位上他都时刻牢守安全线，不敢有一丝懈怠。他还积累一套安全行车经验，“起步稳，行车稳，停车稳，匀速行驶，红绿灯路口、进出站前提前减速，斑马线前礼让行人。”凭借这一套安全行车方法，他驾驶的公交车总是很平稳、很舒服。一位乘客这样称赞他，“坐他的车，我们很放心。”
优质服务从心出发。从踏入公交行业的第一日起，夏璞始终秉承“乘客所需，公交所为”理念，时刻关注市民乘客需求，特别是高峰期或者遇到特殊人群乘客时，都会给予特别照顾。对待行动较慢的老年人，他总是等待老人上车坐好坐稳后才开动车辆，不急不躁给予老年乘客最大的帮助；遇到下雨天，他靠近站台停稳车辆，让乘客一步便能踏上车，避免被雨水淋湿；遇到粗心的学生下车时忘记行李，夏璞总是会细心地将学生的行李收好；在终点站休停时，遇到行李太多的学生，夏璞还会耐心地帮他们送到学校，时间久了，学生们都认识了夏璞，把他当成一个大哥哥，夏璞细致入微的服务得到学生们广泛赞扬和感谢。一次，当夏璞驾驶车辆行驶至鹿庄站附近，有一个男孩上车后走到驾驶位前说：“叔叔，我想去徐州，但是我钱不够怎么办？”看到男孩有些哽咽，夏璞忙说：“你先坐下，我先帮你垫上。”随后，又询问起男孩这么冷的天怎么没有家长陪同，在得知男孩是与家人发生争执后偷偷跑出来的后，夏璞对男孩进行一番劝说，最终在征得男孩同意后，与男孩的家长取得联系。为确保孩子安全，夏璞先将男孩带到终点站徐州站后，给男孩买了零食饮料，最后将其随车带回了贾汪，安全送到家长的手里。夏璞常说：“只有真正地把乘客当成亲人，热情耐心地对待每一位乘客，解答每一位乘客提出的问题，用温馨、温暖服务好乘客，才能获得乘客的认可，让乘客切实感受到公交的温度。”工作之余，夏璞主动还加入公司劳模志愿服务队，成为一名志愿者，参加节假日期间一系列志愿服务活动。夏璞总是带着满腔的热情和真诚，不断总结经验，完善服务细节，他用爱心与乘客之间搭起了一座理解、沟通的桥梁，用真心践行了“乘客所需，公交所为”的服务宗旨，默默为公交建设奉献着自己的一份力量。
单位 | 东部公交公司
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