10月22日下午5点半左右，一辆110车开到了公交贾汪公司，接走了被该公司救助的一位迷失的六旬老人。
原来，当天下午3点左右，这位六十多岁的老太太在矿二院站台上了该公司由贾汪开往徐州的25路2330车，准备去看病。当车辆到达徐州站后，乘务员李娜到调度室签点返回车厢时，发现老人仍在车上未下车，便上前询问：“大姨，车已经到站了，您怎么没下车呢？”老人低声答道：“不去徐州了，没有人接，身上没钱。”李娜又问道：“那您这是去哪儿？”老人嗫嚅着回答却含混不清，说不清自己要去哪里。经过反复耐心询问，李娜好容易听明白了老人的话，原来她说她要回贾汪，回鹿楼，她自己的家，那有人接她。于是，李娜一边安慰她别担心，一边把她安排在自己身边，好方便照顾。同时，她又及时与线路长宋德全联系，说明了情况。线路长宋德全知道后，嘱咐李娜把老人带回公司。
一路上，李娜仔细地照顾着老人，询问她家人的情况，但也只问出了老人家住鹿楼，家人电话老人一个也不记得了。到客运站后，李娜搀扶着老人来到车队，交给线路长宋德全。经过一番仔细地询问，老人依然说不清楚家人的情况，只说儿子在贾汪卖太阳能，叫陈xx，便再也说不出有效的信息了。细心的宋德全在老人随身拿的手提袋中了现了老人的病历，知道了老人叫王化英，但这也无法帮助老人回家。
无奈之下，他只好打了110向派出所寻求帮助。
一番周折后，现该女士已被警察送回了家，宋德全等人这才舒了一口气。
贾汪公司
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