通过监控视频发现，7月11日下午3点左右，97路1237号车行经郭庄路时，一位头戴草帽的拾荒老太在颠簸的车厢中，突然从座位上站起，对着车厢的乘客说：“下面我想给大家说说心里的感动”，说完就自编自唱起来，“我们坐在97路车上的人都要知道，车上有位好司机，大家不但要记住他的名字，还要记住他的模范事迹……”佝偻的身躯、沙哑的歌声成了车厢中所有人的焦点。随后老太太才向乘客解释道：“我非常感激这位97路驾驶员，我想让大家认识一下这位好司机，他每次看到我有困难都肯帮我，每次都把小推车里的破烂抬上车再走，他能看得起我，这位司机叫张广立，他现在已经做师傅带徒弟了。”
老太太简单的叙述让车内乘客的目光不约而同地投向了这位腼腆又热情的驾驶员，大家鼓起掌来，纷纷称赞起助人为乐的张师傅。此时的张广立正在副驾的位置上认真指挥着学员开车，感到很不好意思。这时，老人从自己的黑色布袋中拿出两个馒头，塞到张师傅的手中，“我没有什么能拿得出手的东西，希望你收下这两个馒头。”虽然最后张师傅还是委婉谢绝了老太太的好意，但老人的举动让车上所有人都感到有种温暖在体内流动。
通过采访得知，张广立师傅以前是个货车司机，来到公交公司才不到两年时间，虽然平时沉默寡言，但工作上兢兢业业表现一直很好。他这样说：“这种事情对于公交驾驶员来说，只是再平凡不过的小事，老太太年纪这么大又拿着一个十来斤的小推车，见她上车就帮她一把，相信任何人见到都会像我一样，既然她乘坐我驾驶的车辆，就是我的服务对象，不管身份年龄，只要有需要就要尽可能地帮助他们，老太太的夸奖也带给我很多感动，以后我在服务上会更加精益求精，在自己的岗位上做好该做的事。”
也许，现在有些人对周围的人，尤其是一些弱者，都表现得很冷漠，让人感到世间的冷漠。但其实，很多时候，你不经意的举手之劳就会带给他人莫大的温暖。张师傅帮老太太拎车的小小行为就让我们看到了关怀、平等。而张师傅的回答，又道出了公交人的朴实，是对公交服务最好的诠释，没有什么惊天动地的壮举，只服务于点点滴滴。
张超（新城公司）