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努力提升服务 为学生出行护航

作者:俞牧言 来源: 日期:2019/12/20 10:49:37 人气:102 加入收藏 评论:0 标签:

铃……”晚上撷秀中学放学铃声响起,学生们从教室涌出,纷纷踏上回家的路途。“慢一点,回到座位坐好,马上开车出发。”这时,校门外公交撷秀班车的驾驶员们正忙碌着组织学生们乘车班车每天负责接送撷秀中学的孩子们上下学,无论春夏秋冬,驾驶员都会在规定发车前20分钟到达发车地点。为了保证学生准时安全到校上课,许多驾驶员都会提前四五十分钟到达停车场,检查车辆,清洁卫生,避免突发情况,影响学生们正常上课。行车时,班车驾驶员严格遵守公司的各项规章制度,做到文明行车,不超速、不抢行、不超越同方向车辆,礼让斑马线;为了给学生创造一个干净卫生舒心的乘车环境,驾驶员们克服种种困难,及时保洁车辆卫生,定期清洗座椅头套、座套不留一点死角;早晚高峰时,车队也会安排专人在重点区域配合驾驶员疏导交通,并做好消防设施检查工作强化落实安全基础管理工作。

日常工作中,班车驾驶员严格要求自己 ,不断提升自己的服务质量,对有需求的学生及时伸出关爱之手。乘车时,经常有学生睡着,驾驶员会及时报站,“叫醒服务”已经形成了一种习惯。下车时,学生们会遗落水杯、钱包、书包、校服、就餐卡等物品,驾驶员看到后会妥善保管,及时转交给他们。11月份,家长李先生来到车队送来一封感谢信,表扬驾驶员曹广忠服务热情,对学生负责细心。曹师傅是撷秀8号校车的驾驶员,每天早上他都会早早到达指定地点,提前打开空调迎接孩子们的到来。孩子们背着重重的书包,曹师傅总是扶一把叮嘱孩子慢一点;发车时间快到了,曹师傅逐一点名,如果有孩子没到,他会远远看着,耐心等待,在时间允许的范围内不落下一个孩子;晚上孩子们放学了,曹师傅准时在学校等候,有几次几名学生没有按时上车,曹师傅主动联系家长,问清缘由,直到落实清楚原因。李先生说:“感谢曹师傅、感谢班车所有驾驶员,给孩子们提供了安全温馨的乘车环境,他们的爱心与负责让家长和孩子十分感动。

2019年即将过去,在新的一年里,撷秀班车所有员工会继续努力,不断提升服务意识,争取创造撷秀定制班车良好的品牌形象。


岳宾

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