6月3日早7:48分，京徐公司服务科接到 一则寻物信息，乘客徐先生将16000元的住院费遗落在64路公交车上。因乘客无法提供准确的乘车信息，从而加大了寻找的难度。公司工作人员及时联系失主，对其进行安抚、疏导，提示当事人描述准确的上、下车地点及时间。原来，徐先生早上7:00左右在西苑东口带着父亲去四院一同看望住院的母亲，包里带着16000余元的现金用于支付住院费用。上车后，父子俩坐在驾驶员后面的位置上。7:40左右，到达四院后，父子俩就急着下了车，把装着现金的皮包遗忘在了座位上。刚到四院门口，徐先生发现皮包忘在了车上，赶忙拨打公交热线，寻求帮助。
工作人员了解情况后，立即联系二级平台调度，锁定两辆该时间段经过四院的64路车，并向车内发送信息，要求驾驶员帮忙寻找。64路驾驶员祖家民收到信息后，及时到车厢查看，找到乘客丢失的皮包，妥善保管。8:22分，工作人员与失主取得联系，告知已找到失物，请来认领。乘客徐先生拿到丢失的皮包后，激动不已，连声致谢。
刘方方
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