10月29日下午，一名8岁小学生独自搭乘48路公交车，因在车内打盹不慎坐过站。正当他慌张无助时，站台督导员伸出援手。
当天下午18：00，在中山北路金地西站台，督导员韩梅结束了一天的工作准备回家时，一名学生引起了韩梅的注意，他独自一人站在那里，神情有些不知所措，韩梅便立即上前询问：“孩子你等几路车的？”小男孩不禁簌簌地流下眼泪说：“阿姨，我坐过站了，联系不上我爸爸了。”韩梅一边安抚孩子的情绪，一边询问他家人的联系方式，小男孩说出父亲的手机号，韩梅当即拿出电话联系上了孩子的父亲。
半个小时后，孩子的父亲赶到金地站台。“我在堤北站台等了一个小时都没有见到孩子，太感谢您了，幸亏您帮着照看孩子！”孩子的父亲感激地说。
韩梅看到父子俩相见，悬着的心也终于放下了
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