9月4日早上8点左右，二院站台上的乘客来来往往，督导员毛薇薇正在站台引导车辆进出站。这时站台快车道上一名盲人乘客在慢慢行走，出于安全考虑，毛薇薇疾步走到盲人乘客旁把他扶到站台上，问道：“大哥，你到哪儿去呀？”得知盲人乘客要到戏马台，毛薇薇说：“大哥，你在这坐好，等会儿60路或65路车来了，我叫你。”盲人乘客连连致谢，毛薇薇笑了笑说：“不用谢，这是我应该做的，作为工作人员，安全与服务都是职责内的事情。”
65路车到达站台后，毛薇薇搀扶着盲人乘客登上了公交车，并请驾驶员到戏马台提醒乘客下车，随后又投入到工作当中。
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