9月14日下午5点左右，浦发站台督导员孙静正在忙碌地疏导着下班高峰期的乘客，这时看见站台广告牌后面有一个白色的箱子迟迟“无人问津”，她走上前去发现是一个崭新的灯具。于是她把灯具搬到站台醒目的位置，一边忙于工作，一边照看乘客的失物，等待失主认领。
过了一个多小时，一位男士匆忙赶到站台，奔着台灯跑了过去，孙静见状连忙赶到台灯前询问情况。这位男士从包里拿出了一张购物小票解释道：“这个台灯是我刚从新华书店花了六百多元买的，着急赶公交就把东西落在了站台上，这会儿正是上下班高峰期，来的路上心里忐忑不安生怕台灯丢了，看到东西总算松了口气。”
这位先生对督导员孙静连声道谢，拿出钱包准备去商店买饮料表示感谢，被孙静婉言谢绝。她说：“在站台上服务好乘客是我的职责，这里经常有乘客疏忽落下的物品，无论大小只要是我看到的都会为他们保管好，这是我应该做的。”
失主当即拿起电话拨打了12345热线对这位对热心、细心的督导员进行了表扬。
黄琛（服务督导队）
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