12月4号早晨七点半左右，文化宫站台的督导员刘敏想往常一样在站台上引导车辆进出站。这时市民陈先生急匆匆的跑过来，一把拉住刘敏的胳膊，不明缘由的刘敏耐心听完陈先生的话，原来他是在找走失的老父亲。
“我们家住翡翠城，今天早上老父亲独自一人出门，他腿脚不方便，还患有老年痴呆症，只穿一身睡衣推个小车就出门了，老父亲过去喜欢坐公交车溜达，这也好久没有自己出过门了。”陈先生越说越急，刘敏了解情况后安慰他：“您放心，只要是上了我们公交车保准不会出问题，您把电话号码给我，我在这给您留意着。”留下了电话的陈师傅又匆匆离开，继续寻找父亲。
刘敏在站台上留意着每一辆开往翡翠城方向的公交车。终于在8点钟左右，一辆5路公交车缓缓进站，刘敏上前询问驾驶员车有没有见到一个身穿睡衣、推着小车的老人，在翡翠城上的车。“有啊，就在后面，我看那个大爷推着车子行动不便，还是我帮他搬的小车。”听到这个消息，刘敏顿时欣喜，马上走上车，看到体貌特征和陈先生形容的一样，她拿起手机拨通了老大爷家人的电话:“你好，我是文化宫站台的督导队员，您父亲在5路公交车上找到了！”对面传来激动的声音，“太感谢你了，我们马上去接！”
父亲能够平安找到，让陈先生十分感动，他表示，父亲穿的单薄，腿脚不好，又有点老年痴呆，这么冷的天气，要是没有公交员工的帮助，后果不堪设想，真心感谢大家。
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