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又是清明祭扫时,徐州公交开通22路祭扫专线

作者:俞牧言 来源: 日期:2018-4-8 15:34:22 人气:0 加入收藏 评论:0 标签:

清明时节,又到了缅怀先祖、寄托哀思之时。为满足市民清明祭扫的乘车需求,徐州公交京徐公司积极与汉王公墓管理处沟通,自3月23日至4月5日,开通了云龙公园南门到汉王公墓的专线——22路。

视点一:幕后之声

叮铃铃、叮铃铃......“您好,京徐巴士公司服务热线,能为您提供什么帮助吗?”“您好,我想咨询到汉王公墓的22路公交车是否开通了?”“22路公交车自3月23日至4月5日开通,从云龙公园南门开往汉王公墓,发车时间是上午6:30、8:00、10:30,中午11:20从汉王公墓发末班车。具体通知我们已经在云龙山南门站台张贴、也通过微博、微信等媒体广泛宣传,你还需要了解什么吗”听到乘客询问线路,服务主管热情地回复道。“我知道了,谢谢你。”“很高兴为您提供帮助,再见。叮铃铃......“我想在云龙公园南门站乘坐22路,晚了几分钟没赶上,我想现在打车去追,22路在哪停靠啊?”“您别着急,我来帮您问一下,马上给您回复。服务主管立即联系平台调度和相关人员,将车辆停靠站点、线路实时情况了解清楚后,通过电话引导乘客赶上了22路公交车。


视点二:现场的暖心服务

云龙公园南门,站满了拿着大包小包的乘客。“大家排好队,注意安全,不要拥挤,需要换零钱的乘客可以到零币兑换处换取零钱。”志愿者微笑着维持现场秩序。人群中有位提着两个大包裹的大妈,志愿者走到大妈跟前,关切地询问:“大妈,我来帮您把包裹拿上车吧。”志愿者一手搀扶老人上车,一手拿着物品,为其安排好座位并叮嘱大妈注意安全。一班车走后,还没捞着喝口水,现场又聚满了乘客,志愿者们又开始忙碌起来:“大爷,车还要一会才能来,您先坐这歇一会吧。”志愿者拿来板凳,让老大爷坐下休息,老大爷十感动,说道:“你们真贴心。

车厢内,驾驶员一边帮老年乘客安排座位,一边帮他们拿放包裹,待安排好全部乘客后,驾驶员叮嘱道:“车辆马上起步,大家坐稳扶好,注意安全,有需要帮助的乘客可以和我说。”车辆平稳匀速前行,遇到转弯、停靠站、起步时,驾驶员都会提醒乘客坐好、扶好,一路上不停地叮嘱乘客注意安全。

在公司员工的共同努力下,22路顺利、平稳运营,让市民清明祭扫一路畅通。


曹嫚清


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