5月11日下午，市文明办、市交通运输局联合召开城市客运行业“创文明城市、树行业新风”服务质量提升年活动动员会，并对2016年度活动中涌现出的先进集体和个人进行表彰。市交通运输局局长蔡前锋出席会议并讲话，市局工会主席王培河主持会议。
会上，新区巴士公司党支部书记李强、11路驾驶员张涛首先作了表态发言。随后，市交通运输局副局长李开春宣读了表彰决定，公司38路等15条线路为评为“文明线路”、1路苏C33617等30个车组被评为“文明服务班组”、黄勇等150名员工被评为“文明服务标兵”、新巴士公司等8家营运公司被授予“双下降”企业、18路、49路等10条线路被授予“零投诉”线路、张艳秋等30名员工被评为“文明督导员”。
最后，蔡前锋就下一步优质服务创建工作提出要求：一、认清形势，直面问题，切实增强做好行业创建工作的紧迫感；二、瞄准目标，多措并举，深入推进活动开展，公交行业要做到五个提升：一要提升公交线网密度和站点覆盖率，二要提升运营服务水平，三要提升驾驶员安全行车意识，四要提升公交品牌社会影响力，五要提升公交服务质量满意度；三、强化责任，攻坚克难，确保活动取得实效。公交要进一步加大宣传力度，营造文明创建的良好氛围，深入挖掘宣传员工的优秀事迹，弘扬好人文化，形成爱岗敬业、甘于奉献、优质服务、文明和谐的服务氛围。
徐珂
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