5月9日上午8:30左右，乘客赵女士带着写有“拾金不昧品德高”的锦旗，乘坐838路公交车赶到公交宣武车站调度室，双手将锦旗交到站长助理梁昌明手里。
原来“五一”节日期间，赵女士乘坐838路公交车在市内下车时，因为匆忙不慎将钱包落在了公交车上，乘务员马艳丽在一圈一检中捡到钱包，发现钱包内有现金、银行卡、身份证及一份重要的客户信息，在车辆到达公交宣武车站后，乘务员马艳丽因为营运时间紧，又怕乘客着急寻找钱包，她将钱包交到了站长室，车站站长助理梁昌明经过多方联系，最终通过微信群联系上了乘客赵女士，原来赵女士是公交刁店调度员杨灿的邻居，杨灿通过微信联系上了失主赵女士，赵女士于当天乘车赶往宣武车站调度室领取钱包。
赵女士说：‘我考虑了好长时间，想要感谢乘务员，一时找不到较好的方式，钱包内虽然钱不多，但是钱包内有许多重要客户信息卡，如果丢了补办起来非常麻烦，既浪费时间还浪费精力，没想到你们帮我找到了，还主动联系我，我打心底里感谢你们，今天特意送来一面感谢锦旗，感谢公交好人”。失主赵女士想要对捡到钱包并及时上交车队的乘务员马艳丽当面道一句谢谢，但由于乘务员马艳丽运营任务紧，失主赵女士又着急回单位，最后二人没有见到面。临走前，赵女士提出了一个小要求，“能不能看看乘务员马艳丽的照片，想着以后再乘坐838路公交车时，见着她好跟她当面道声谢谢”，车队满足了赵女士这个小小的要求。
事后车队也找到了乘务员马艳丽，向她转达了赵女士的谢意，马艳丽说：作为一名公交人，这些是我应该做的，我希望用我的言行影响周围更多的人，使拾金不昧、乐于助人的美德在838路公交车队，甚至在社会中遍地开花。
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