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公司召开“创文明城市、树行业新风”

作者:俞牧言 来源: 日期:2015/5/12 11:09:56 人气:213 加入收藏 评论:0 标签:

为创建国家文明城市,从4月底至年底,公司将开展“创文明城市、树行业新风”优质服务竞赛活动。429日上午,公司召开了活动动员会。公司高层领导、基层单位领导班子参加了会议。

会上,公司党委副书记刘青首先宣读了《关于开展“创文明城市、树行业新风”优质服务竞赛活动的实施意见》,并部署了活动具体内容和重点:一是全年新增和更新纯电动环保公交车辆150台以上,优化调整公交线路10条以上;二是继续创建“零投诉”线路,带动整体服务质量的提高;三是强化服务管理、规范服务。96196受理投诉量和有责投诉率要实现同比分别下降10%的“双下降”目标;四是提升智能管理水平,进一步完善智能调度系统和ERP管理系统;五是强化安全管理,严格执行“十不”行车规范,积极推行“5321”工作法;六是强化教育培训,提升员工队伍素质;七是主动开门纳谏,完善检查考核机制。年底,公司将对活动中表现突出的“文明线路”、“文明驾驶员”等先进集体和先进个人,提请市交通运输局、市文明委联合予以表彰奖励。

之后,公司总经理杜红军发表重要讲话,对活动提出了几点要求:一、各单位要立即行动起来,以此次活动为契机,以创建文明城市、树立行业新风为目标,结合本单位实际,研究制定具有各自特色的活动方案,加强对员工的宣传教育,大力营造浓厚的活动氛围,提升全员职业道德水平和服务意识;二要科学优化线网,加快车辆更新,整治车容车貌,扩大线网覆盖,为市民提供便捷的出行条件;三要在所有线路继续开展“服务态度、发班准点、越站甩客、车容车貌、规范报站”等五个方面的“零投诉”创建活动,让乘客真正感受公交亲民、和谐、优质的服务品质;四要在全体一线员工中形成争先创优,当先进、超先进的良好氛围,通过活动的大力开展,齐心协力把公交整体的服务水平提升到一个新的高度。

芦传龙(营运服务部

本文网址:http://www.xzgj.com/html/xwsd/221.html
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