11月15日下午2:30左右，一位行动不便的老年人，颤巍巍的走进新城公司丽水路停车场，现场调度员胡梅看到老人赶忙上前进行询问，老人说自己想乘坐91路去淮塔附近，看到车停在这里就走进来了。
胡梅告诉老人车场里车辆来往比较危险，乘车要到门口的上客站等待，于是她扶着老人走到上客站，并询问驾驶员发车时间。看到老年人站立不是很方便，而距离发车还要十分钟左右，于是胡梅从调度室搬来凳子，让老年人暂时歇歇脚，并为老人送上一杯热水，陪同老年人一起等车。十分钟之后，91路2120车准时进站，胡梅搀扶起老年乘客，驾驶员董现刚看到后，立即从驾驶室走出来，和胡梅一起把老人搀扶上车，安排好座位，帮其刷卡，并叮嘱老人车辆行驶中不要换位子，到淮塔东路站台会帮助扶他下车，老人不停地称赞胡梅和董师傅，称赞他们都是好人。
11月19日，徐州广播电台对胡梅和董现刚师傅的热心举动进行了报道。
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