7月24日《都市晨报》A16版整版刊发了《高温下的劳动者》专栏稿《公交督导员李娜：一分钟接车三五辆每天走一个马拉松》，文章内容如下。
7月23日，中伏和大暑碰撞出的热浪滚滚而来，尽管才是上午8点半，但气温已经接近了30℃。此时，正在复兴南路公交蓝天站站台上引导乘客上下车的徐州公交督导员李娜已汗湿衣襟……
高温下，她每分钟接车四五班，回答乘客几十问
7月23日上午8时30分，蓝天公交站台已暴露在夏日的炙烤下。随着一声声短促而嘹亮的哨声，“车辆进站，请注意安全”、“10路大站快车到了，有到高铁去的乘客，请往站台后面走走”、“排队上车不要拥挤，上车的乘客请往里走，先下后上，准备好卡和零钱，手机可以刷支付宝……”公交督导员李娜沙哑而响亮的声音从站台前方传来。
虽然额头上已满是汗珠，虽然工作服的前胸和后背处已被汗水湿透，但讲起自己的工作岗位，李娜兴致盎然。“蓝天站乘客有两'多'，因为这个站处于火车东站、汽车总站附近，转车去往汽车南站、高铁徐州东站的外地乘客就多，问路的乘客也多，专1路、602路、10路、80路……。”对停靠蓝天站的11条线路李娜早已烂熟于心，而在高峰时段（早8点-9点，下午5点-6点半）平均一分钟就要有3-5辆公交车进站，数十人上下车，而李娜将和他们匆匆而遇又匆匆而过。
在这里当公交服务督导员不仅要对全市的公交线路、街巷里弄了如指掌，还要“上知天文、下知地理”，乘客问的问题五花八门，不过大都和路有关，“最近天气炎热，乘客在太阳地里多待一会儿就烦，咱就尽快给人解答，让乘客不走弯路，不听废话，也有一个好心情。”李娜说。
不停地说话却不敢喝水，声音早已变得沙哑
上午九点，炽热的阳光把站台烤得滚烫，连站台内供乘客休息的长椅上都无人去坐，随着一辆辆公交车进站，从车后部空调排出的热风也掺杂在热浪中迎面扑来，热得让人感到有些窒息。此时，站台上的温度已经达到了38℃，比气象台公布的实时气温高出了将近5℃。
“大爷，到哪儿去啊？”李娜扶着大爷的胳膊转头问道，“坐68路，再等等吧，刚走一辆。”蓝天站的另一“多”就是老年乘客多。
一大早乘专1、602路到七里沟赶早市买菜的、乘71路到楚王陵大福源超市、36路到矿大易初爱莲超市的……李娜如数家珍。
“大姐，你又来上班啦。”很多老年乘客熟稔地和李娜打着招呼。
“见了你就开心！”每每看到这些老人，李娜也分外感到亲切。
采访中，在热浪中来回穿梭的李娜一会帮着乘客抬抬行李，一会扶扶腿脚不便的老年人上下车，在回答乘客的问题时，她还是那么大声，但声音中已经有些嘶哑。
不过，在面对记者递过去的矿泉水，李娜婉拒了。“我上班时很少喝水，因为卫生间离这儿比较远，来回一趟要耽误不少时间，站台上不能没有人。”李娜笑着谢绝了记者的好意。
“从外地乘客的一声'谢谢'，一句'徐州人真好'中，我就知道公交督导员的工作虽很平凡，但站在这里，代表的就是徐州公交，徐州人的形象！”李娜说。
督导员在60米长站台明天都要走上一个马拉松
上午10点，38℃左右的气温中，一辆71路车停在不远处的红绿灯处，李娜见了，忙贴心地向站台喊道：“乘坐71路的乘客请往站台前面走走哈，车辆马上进站啦！”
“您到哪儿去？”她不断主动询问着站台上来来往往的乘客，然后耐心地告诉他们最便捷的乘车路线；外地乘客问路，李娜会用标准的普通话细致地解答；老年乘客上下车，她会忙不迭地赶紧上前搀扶；看见携带包裹的乘客，她逐一询问、提醒易燃易爆品不能带上车；几辆车同时进站，她跟着车边走边打着手势，引导车辆安全进站……长达六、七十米的站台，仿佛就是李娜的“战场”，她就是“战场”上的指挥官，始终面带微笑、昂首阔步快速地穿梭其间。这诸多的点点滴滴似乎让整个站台灵动起来：和谐、温暖、沸腾的气氛氤氲弥漫着站台上的每一位乘客。
2013年从乘务员转岗成为一名公交服务督导队，李娜在蓝天站台一站就是5个年头。李娜数过:蓝天站的站台大约有60米长，单趟要走96步，她每天不知要走多少个96步来回，大概算下来，一天一个马拉松应该是没问题的。但每天只要站在站台上，就精神抖擞地忙得一刻不停。再忙再累，哪怕只为乘客提供一丁点儿帮助，她都打心里感到高兴，告诉自己今天工作没白干！
“一年365天每天坚持早、晚高峰站岗，遇到出行高峰期忙得顾不上喝一口水。公交督导员工作的确辛苦，这天一热，行业服汗湿了干，干了又湿，皮肤也晒得黝黑了，但每次听到乘客的一声谢谢，就感到再辛苦也值！”李娜一边笑着对记者说，一边擦了把额头上的汗，继续跑到站头维持秩序了。
全媒体记者龚严巍实习生段怡然通讯员俞牧言