9月8日上午，公交集团新巴士公司湖滨调度室走进一位耄耋老人，她手持一封手写感谢信，称赞驾驶员郭斌拾金不昧的高尚品德。
三天前，市民张老太太乘坐18路公交车，在湖滨下车时，不慎将钱包落在了车上，便返回终点站进行寻找。正在这时，18路驾驶员郭师傅看到老太太焦急的身影，便主动上前询问，得知老太太寻找丢失的钱包后，郭师傅核对了老人的信息，便将拾到的钱包交给了老太太，张老太太十分激动，握着郭师傅的手连声感谢。
几天后，老太太拿着一封手写的感谢信来到了湖滨调度室，对驾驶员的善举表示感谢。
与老太太交谈中得知，老人今年已经80岁，居住在湖滨附近，经常乘坐18路，她对安全、高效、优质、便捷的公交服务称赞不已。这封信，老太太认认真真地写了一个晚上，字里行间表达了老人对徐州公交的高度赞扬。
无独有偶，9月8日，顺通公司也收到了一封手写的感谢信。
原来，9月1日，徐州公交顺通公司车队接到乘客寻物电话，对方要寻找8月29日在乘车时丢失的一把遮阳伞。由于距事发日已经三天，乘车的具体时间失主已记不清，车队工作人员耐心地帮助乘客分析时间，核对车号，最终调取到了监控，帮助失主寻得失物。虽然只是一把遮阳伞，但是工作人员耐心细致的服务，让乘客感受到了温暖，并手写了一封表扬信表示感谢！
一件件失物，一句句感谢
是公交人为群众服务的缩影
许许多多的驾驶员坚守在
平凡而又伟大的岗位上
用责任和担当诠释初心和使命
柴华（新巴）、叶辉（顺通）
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