有这样一位乘务员，她无比热爱自己的岗位，甘心把汗水撒在车厢，把关爱献给乘客。她，就是199路四星级乘务员邓秀娟。今年五四前夕，邓秀娟被共青团徐州市委授予“优秀共青团员”荣誉称号。2013年5月，邓秀娟进入199路线，为了尽快适应工作岗位，她虚心向有经验的同事请教…