孙静是服务督导队浦发银行岗三星级督导员，以工作敬业、执岗专业、服务“接地气”为广大乘客驾驶员所称道。一天，一名怀抱幼儿的农妇用咿咿呀呀不完整的语言向其咨询换乘情况，通过艰难交流，孙静才知道她是一名先天语言发育迟滞患者，无法顺利表达自己的情感。孙静耐心拿…