12月10日傍晚，初雪如约而至。为保障市民出行顺畅，公司各单位立即启动应急预案，全体员工奋战在营运第一线，为乘客出行保驾护航！
下午5点，雪下得越来越紧，各营运公司管理人员分组抵达各个站点、路段，指挥引导车辆，疏导乘客排队乘车，并将路况信息、运营信息及时发送到微信群；智能调度二级平台根据反馈的路况信息，合理调整营运班次，并发送陡坡、转弯等路段的安全警示语音；场站值班人员逐车叮嘱驾乘人员安全行车，并做好第二天清理车场、站台积雪的准备。当晚，高铁10路线客流平稳，夜班车共运行29个班次，最后一辆夜班车进场已经是凌晨1点。
11日早上4点，所有应急预案人员全部到岗查看路况，着重关注郊区线路路段，及时播撒融雪盐，发布路况信息，做好首班车发车及包车人员安全教育，学校定制班车安排了管理人员跟车，保障了市民出行。
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