“是公交热线吗？我要表扬一位驾驶员！”10月2日，公交热线接到一位老太太电话。电话那头，老太太激动地叙述道，她姓宦，80多岁了，因行动不便，乘坐69路公交车时，工号5071的驾驶员郑鹏飞对她很关照，贴心地照顾她一路，老人没坐好不开车，转弯时叮嘱小心扶好，上下车搀扶老人……老人很感动想知道工号表扬他却屡次被拒绝。老太太说着说着感动得哽咽起来，“公交的文明服务怎么搞得这么好？”
无独有偶，前几日市民张老太太坐1路车想在矿务局转乘13路，1路工号8469驾驶员邵华叮嘱老人在工人医院下车，斑马线过马路再转乘更安全，并热心照顾老人一路，老人专程到公交党群办感谢时也是动情落泪。
10月1日，一名十五六岁女孩乘坐608路车时突然晕倒，驾驶员王恺立即开车到距离最近的医院。
10月3日，乘客廖先生乘坐公交出租仇召辉驾驶的苏CE1569车时将装有17900元现金、银行卡、身份证等重要物品的钱包丢在车上，的哥仇召辉及时将包交到公司，钱包物归原主。
10月4日，64路驾驶员夏友谊5分钟将公交车上发病老人送至医院，老人转危为安……
在做好线路营运安全保障的同时，徐州公交员工坚守岗位，用实际行动贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境的系列部署，优质文明的出行服务得到市民的一致点赞。
为保障节日市民安全顺畅出行，9月28日公交开展了节前安全生产大检查，并对存在问题现场整改，或三日内整改完毕。国庆七天，公交通过现场调度、车载视频监控等多种方式密切关注客流动态，针对节假日客流特点，科学调配运力，严防节日酒驾，及时清洁车辆，完善应急保障预案，各级管理人员坚持上线制度，在各大站台和服务督导队员一起严防危险品上车，保证乘客安全、有序乘车。
据统计，国庆七天我市公交线路执行班次约5.89万，安全里程210万公里，运客423万人次，仅热线接到的表扬电话就97起。
俞牧言
