劳模课堂进车厢，引领服务新提升_新闻速递_徐州市公共交通集团有限公司

为大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，推进落实“服务质量提升年”活动，提高驾驶员服务水平，新区巴士公司开展了劳模课堂进车厢活动。

活动中，全国公交驾驶员节能大赛节能能手、徐州市五一劳动奖章获得者11路五星级驾驶员张卫东，通过“讲经验、传技术、送成果”的方式，倾心传授自身的服务经验、行车技巧以及节能心得。在车厢中，张卫东细致地讲解安全行车的注意事项以及进出站两个“三秒”的观察要点，并且现场指导年轻驾驶员节能降耗的操作流程，共同探讨安全行车和节能的技巧。此外，他还分享了以自身服务经验归纳的“暖心服务四步法”。

此次劳模“送技”进车厢活动采用“实操+带教”的模式，更为有效地发挥了劳模榜样示范引领作用，让员工学有榜样、行有方向、干有力量，以更加昂扬的姿态和更加饱满的热情，为服务市民美好出行和助力公交高质量发展贡献力量。

文图 | 李晨

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