东部公交公司开展“五星级驾驶员巡讲”活动_新闻速递

为贯彻落实好集团“服务质量提升年”活动要求，不断提高驾驶员服务水平，推动服务工作提质提量，东部公交公司组织开展“五星级驾驶员巡讲”系列活动。本期主讲人是25路五星级驾驶员李长明，他从自身出发，分享了自己的工作经验。

活动中，李长明从细节出发讲述着自己在运营服务工作中的点点滴滴，从如何与乘客良好的沟通，为乘客提供贴心、周到的服务，到如何在突发情况下的妥善处理问题，再到如何做好车内外卫生，为乘客提供舒适的乘车环境，向参会人员详细分享工作经验。

下一步，东部公交公司将继续开展“五星级驾驶员巡讲”活动，不断提高驾驶员的服务意识。在线路五星级驾驶员的引领下，提服务增质效，让优质服务举措传递到公司每一名员工，带动公司整体服务水平再上新台阶。

文图 | 李超然

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