徐州公交召开“服务质量提升年”活动座谈会_新闻速递

为全力提升公交服务质量水平，提高市民乘客公交出行满意度，推进公交集团“服务质量提升年”活动开展，5月16日上午，徐州公交集团在新城巴士公司召开“服务质量提升年”活动座谈会，集团服务部、各营运公司、站务公司、场站公司、直属单位主要负责人参加了会议。

会上，新城巴士公司分享了服务创新亮点和“服务质量提升年”活动中经验做法，对站立式服务和“三五工作法”等驾驶员规范化服务在工作中的运用进行了详细介绍。参会人员观看了“洗出五净一亮，提升服务质量”宣传片，还对新城巴士公司服务工作台账进行了观摩学习。大家还围绕公交服务质量提升措施，从加大培训力度、完善奖惩机制、驾驶员心理疏导、文明安全行车等方面进行了深入交流探讨，并提出相关意见和建议。

下一步，徐州公交集团还将结合“服务质量提升年”活动方案，以“五准、三优、两规范”为目标，打造精品线路、培树先进典型，通过技能竞赛、座谈会、培训、交流互动等形式深入挖掘先进做法、典型事迹，在全集团形成学习先进、赶超先进的浓厚氛围，推动集团服务质量工作取得更大的进步。