【公交巾帼风采】立足岗位展风采，绽放铿锵“她”力量
作者：俞牧言 来源： 日期：2024/3/15 18:42:31 人气：
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她是平凡岗位的建设者；她是文明风尚的倡导者；她是敢于追梦的奋进者……在技术上她是行家里手、在服务上她微笑以待、在班组间她耐心帮助，近十年来她以认真的态度、温馨的服务守护着市民出行，她就是73路五星级驾驶员王艳凡。清晨，当人们还沉浸在“被窝”的温暖时，王艳凡早已走进车场开始了一天的工作。面对陪伴她的“老伙伴”，她总是耐心检查、仔细打扫，竭尽所能为乘客创造温馨舒适的乘车环境。5:58分，王艳凡已坐上驾驶座，系好安全带，准备发车。“你好，王师傅，又坐你的车了！”“你好，王老师，见到你就开心！”每到一站，只要遇到熟人，大家都会热情地给王艳凡打招呼，她也总是热情回应、耐心服务，她的微笑和叮咛总能从细节处感染大家。常坐她车的乘客也会开玩笑地说，王艳凡有双会笑的眼睛，坐车时遇到啥状况都能被这双大眼睛一一“化解”。今年39岁的王艳凡在公交司机这个岗位上已经工作了8年，73路全程的36个站点都有她的身影和痕迹。她以实际行动诉说着“开车不仅是我的工作，更是我的热爱。”
别看王艳凡瘦瘦小小的，在工作中那可是巾帼不让须眉，她不仅发挥着党员的先锋作用，更积极发挥“传、帮、带”作用。不光在工作上尽职尽责，还用心完善班组建设，主动把自己工作见解和服务理念分享给同事，并且还身先士卒，将自身做到极致，用自身带动组员，共同打造服务温心、环境舒心、卫生放心、乘坐安心的“四心班组”。她以兢兢业业、周全服务影响着身边的人，在她的带领下，73路线荣获公交集团2023年度“先进班组”荣誉称号；而她在8年的职业生涯中，也没有收到一个投诉。
3月8日这天，虽参加单位活动不在岗位上，但她仍心系乘客。下午活动结束后，王艳凡准备坐回家的公交车，在排队间隙她发现一位白发老人正吃力地想要将右腿迈上车厢，王艳凡见状赶紧上前扶住老人帮她上车，并且还贴心地帮老人刷卡。即使没有坐在驾驶室里，但是透过她举手投足间的笑容已然再一次擦亮了她胸前的党徽。这样温馨的场景在她的工作和生活中从未间断，她安慰过赌气出走的年轻妈妈，帮助过迷路找不到亲人的老大爷，甚至调和过在车上发生口角的乘客……她想乘客所想，急乘客所急，用女性特有的温柔细腻和善良大爱温暖了很多人。正如一位乘客在表扬信里说的：“发乎于心，践之于行，不邀为善之名，你永葆善心的样子最美”。
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