春节回家路，徐州公交为您“兜底”守护_新闻速递

春节将至，无数人踏上返乡归途。回家过年，这是中国人刻在骨子里的浪漫。归途漫漫，思乡心切，他们跨越中国南北、纵横西东，从四面八方启程，只为回家那一刻的幸福团圆。为更好地服务市民和返乡乘客“最后一公里”出行需求，同时提升徐州夜间交通保障能力，徐州公交集团在春运和春节期间开通夜班线路延时接驳服务。尤其精准助力徐州站、徐州东站夜间抵徐乘客出行，无缝对接到徐乘客，在10路夜推出24小时“兜底”接驳、加密发班、储备应急运力、延长主要线路运营时间、加大城乡公交线路运力保障、开通旅游定制班线等诸多举措，全面做好春节期间乘客运输保障工作。

多措并举，市民出行更顺畅

公交集团提前制定春运及春节假期出行服务保障方案，每日召开运营工作调度会，调度生产运营、安全环保、机务保障及应急处置等工作，确保节日期间各项工作平稳运行。集团领导班子带领各职能部室以及基层单位领导班子，在徐州东站、徐州站等客流集中站点和区域现场调度，基层各单位主要负责人带队，各级管理人员参与延时接驳车辆运力安排、安全检查等各项工作。

增加常规线路运营班次，提前安排正班运力、加班运力和后备运力，增加调度频次，进一步提高车辆运行效率，缩短乘客候车和乘车时间，切实做好运力配备和组织工作。同时在客流密集的徐州站、徐州东站等各大交通枢纽备足运力，以随时待命的状态，加密班次，缩短发车间隔时间，集中到站客流疏散迅速，保障大客流出行。1月26日以来，集团上下同心协力，人人争当城市“摆渡者”，全力以赴为市民和返乡乘客提供安全、便捷、舒适的出行服务。

岗位坚守，“兜底”守护夜归人

为应对节前夜间徐州东站、徐州站客流高峰，集团提前在徐州东站备足运力，以随时待命的状态，保障大客流出行。同时，还在徐州东站东、西广场出站口设置服务咨询台、放置公交线路导示台，为市民及游客提供安全便捷的公交出行服务。

徐州东站公交3路、10路夜、72路夜三条线路，末班车时间结合每日高铁列车最后一班到站时间延后发车；徐州站1路、3路、11路三条线路结合徐州站到站客流情况，适时调整车辆运营时间。集团成立徐州东站24小时保障应急车队，在徐州东站的东、西广场及时疏散客流，10路夜开启“不打烊”模式，实行24小时“两站”接驳兜底服务，让市民乘客的回家路更加畅通。

2月8日21:00至2月9日凌晨02:00，徐州东站延时接驳投入4条线路，运行57班次，运送乘客1258人次；徐州站延时接驳投入3条线路，运行43班次，运送乘客615人次。2月9日02:00至6:00地铁停运期间，为迎接凌晨2:40、3:35、4:40三个时间段的高铁站客流高峰，公交10路夜保障车队继续进行24小时“兜底”接驳服务，共计运营20班次，运送乘客648人次。直至凌晨6:00，10路“夜”公交驾驶员张现鸽驾驶2803号公交车驶离徐州东站东广场公交站台，安全送回最后一位来徐乘客。10路首班车驾驶员朱亮驾驶着0530号公交车驶站台，迎着晨曦，又开始了公交人迎来送往的崭新一天。

2月9日凌晨，一位返乡抖音网友这样称赞公交“兜底”服务：“那么晚了，还有公交车坐！太惊喜了，返乡人惊呆了，徐州给力！”网友评价：“有温度的城市”。人们对城市总是有各种各样的描述与定义，没有什么词能比“温度”二字更令人怦然心动。徐州的这座城市从来不缺暖心的故事，无独有偶，一位返乡乘客手写感谢信这样说：“2月4日，下高铁时已是凌晨5点多，天还没亮，外面飘着鹅毛大雪，正想打车回家却发现还有10路夜公交车停在公交站台上，苏C0315D的公交司机很热情地告诉他外边太冷了，邀请他先上车暖暖，一会发车。他说10路线师傅的服务让他在寒冷的冬天体会到了家乡的温暖，他说城市因公交服务更有温度！”

自2月2日凌晨6:00至2月9日凌晨6:00，公交集团共运送乘客超224万人次，其中徐州东站、徐州站两站接驳中转乘客超9.9万人次，在地铁停运后以及地铁首班车发车前，徐州公交为这一时间段到站乘客提供了强大灵活的“兜底”接驳保障。徐州公交人以勇于担当的精神、敢打硬仗的态度，用公交速度、公交力量和为民情怀温暖乘客回家路。

优质服务，出行顺心安心暖心

暖心服务在路上，奉献担当在一线。在党员、劳模等先进典型带领下，公交集团组织党员先锋岗、劳模先进志愿服务队等深入各大枢纽站点、运营线路等一线，大力开展“苏心春运——交通志愿者在行动”“两保一强”“公交助您返乡”等系列活动，志愿者们身披绶带、佩戴文明引导袖章，在全面推广“徐州出行”APP的同时，结合“公交便民服务驿站”“服务咨询台”，通过张贴指示标识、现场人员引导等方式，为市民乘客提供导乘指引、照顾特需等服务，提供茶水、应急药等暖心帮助，服务市民及返乡乘客安心出行。“一出站就有志愿者帮忙提行李，对老年人也特别关照，给徐州公交点个赞！”一位返乡乘客激动地说。在客流高峰期间集团加强现场管理，确保车辆有序进出站。在客运东站设立集验证、安检、检票和乘车服务于一体的绿色通道，方便重点群体和乘车时间紧张的乘客快速进站，持续深化惠民便民服务举措，温暖乘客出行路。

集团还通过打造“文化进公交文明过大年”新春主题公交车，让留徐过年的外地朋友感受“此心安处是吾乡”的温暖，在春节假期中还将组织公交志愿者走上站台、走进车厢，在做好运营服务保障的同时，送出精心准备的福字和小礼品，让市民乘客尽情享受“年”的喜悦，感受“春”的活力。

今日除夕，万家共团圆，我们公交人用坚守和服务传递祝福和挂念。春节期间，徐州公交集团将持续推出夜间“兜底”不打烊服务，10路夜实行徐州站、徐州东站“两站”24小时通宵接驳兜底服务，对市区常规线路延长服务时间，让乘客出行更加无忧有保障。我们在持续做好市内常规公交服务保障工作的同时，还推出高品质出行服务，以“五园三区两主题”为重心，开通13条旅游专线，升级1314定制环湖线，串联起徐州名胜景区、繁华商圈、大型活动场所，形成覆盖主要文旅景点和美食聚集地的公共出行网络，助力市民乘客享受“美景+美食+文化+消费+游园”之旅。

这个春节乘上公交，透过车窗沉浸式感受徐州深厚的历史文化底蕴，坐上旅游专线，一起来体会这座城市的现代繁华与青春活力吧！

文字 | 高燕芳

图片 | 综合

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