有一种信仰，叫忠诚；有一种责任，叫担当；有一种情怀，叫奉献；有一种奉献，叫平凡中的坚守。杨孝响，中共党员，徐州公交兆通公司K3路线驾驶员，从业十多年来，他将一辆普通的公交车开出了"名堂"。宣武至房村有多少站、单程多少公里、每天跑几趟，路面上每一个需要注意的点，杨师傅都了如指掌。安全运营他牢记心中，车辆节能他最是在行，服务乘客他有“秘密武器”，他爱钻研、细琢磨的习惯让每一次的运营都精彩如一次“旅行”。
思想是所有工作的动力之源
技术和素质是安全行车的保证
杨孝响在其十几年的驾驶生涯中未发生一起责任事故，主要归功于高超的驾驶技术和良好的工作心态。他常说：“车辆行驶过程中，一定要精力集中、不开小差、注意观察、规范行驶；不仅要时刻观察机动车的动向，还要注意公路两旁的行人、非机动车和路边的小孩，及时发现情况，提前预判处理，严防事故的发生；严格遵守交通法规，按照不强超强会、礼让三先、宁停三分、不抢一秒的原则行车。”为了保持良好的工作心态，工作中，他一直都是按时发车，绝不压班压点。他说：“压点不利于安全行车，前半程压点，后半程时间就会紧，势必造成因害怕赶不上点，心情急躁车速快，容易忙中出错发生事故，同时对机械也是大的损伤，得不偿失。”
用心服务是对工作最好的诠释
乘客满意是他最大的追求
“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”一直是杨孝响的服务准则。雨天，他总是一趟趟地清理车辆卫生，有人说他：“天还在下雨，你现在打扫干净了一会还是要脏的，你这么干不累吗？”他总是笑笑说：“车脏了，乘客看着不舒服，我自己看着也不舒服。”遇到“老弱病残孕幼”等特殊乘客，他都会竭尽全力做好服务工作，得到了大家的一致好评；他还自制意见簿，悬挂在车厢内主动接受乘客监督，增进与乘客的交流，及时听取乘客意见及建议，帮助自己提升服务工作质量。
文图：郑莉娜（兆通客运公司）
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来源：徐州市公共交通集团有限公司
编 辑：景博秋
审 核：俞牧言
高燕芳
总 编：窦同银