



近日,徐州市总工会印发《关于授予2023年徐州市五一劳动奖和徐州市工人先锋号的决定》,徐州公交集团17路线驾驶员程光跃荣获徐州市五一劳动奖章荣誉称号。
程光跃,徐州公交集团顺通巴士公司五星级驾驶员,在驾驶岗位上,始终牢记关注市民出行,提供“优质服务”的初心使命,用爱心与真情为乘客提供安全、便捷、温馨、舒适的乘车环境。工作以来,他严格要求自己爱岗敬业、恪尽职守,获得了领导、同事及乘客的一致好评。17路线全程19公里,途经24个站点,他谨记公司各项规章制度,严格遵守“五三二一”安全行车操作法,安全行车150万公里。他在工作岗位上创新采用“六心工作法”,即:用爱心换乘客的舒心,用热心换乘客的省心,用细心换乘客的放心,用耐心换乘客的安心,用诚心换乘客的开心,用恒心换乘客的同心。



公交车是一个流动的小社会,尤其是高峰期,车厢里拥挤嘈杂,最容易使乘客之间发生矛盾或者不小心丢失财物,当遇到这种情况时,程光跃就会提前疏导乘客,及时提醒乘客保管好随身携带的物品,同时告知乘客路面信息。遇到刁难的乘客,他时刻保持冷静忍让以缓解乘客烦躁情绪,保持车厢和谐氛围。一次,一位小伙上车后往地板上吐痰,程光跃轻声提醒他不要随地吐痰。不想小伙子气呼呼的又吐了一口。程光跃当时没说一句话,车辆进站后,拉住手刹走到有痰迹的地方用拖布把痰擦掉,小伙在全车乘客的注视下悄悄走到车厢后边去了。还有一次,一位投了半张一元钱的女乘客被他发现,他没有大声声张,只是把她叫过来指了指投币箱观察口的半张一元钱。那位乘客心领神会又拿出一元放进钱箱里。这些细微的举动就是他总结出解决矛盾的妥善方法。作为一名老师傅他经常传授好的工作方法带领年轻驾驶员做好服务工作。

2015年夏季,细心的程光跃发现一位小学生经常乘坐其车辆去上学,经常衣衫破旧,通过其他乘客了解到该学生和80多岁的爷爷相依为命,从那时起,程光跃便资助这个小学生至今。多年来,程光跃为该名学生家庭购置了彩电,每年为他送去学习用品、衣物等。程光跃同志作为一名普通的公交驾驶员,收入并不是很高,他带动更多的人参与到资助队伍中,该名学生在程光跃的资助下,于2019年考入了徐州市技师学院。善举不分先后,爱心不分大小,程光跃用爱心帮该名学生点亮一盏希望的灯。该名学生社区邻居被程光跃的举动深深感动,为其送来了感谢锦旗。程光跃同志也是一名持续献血多年的资深献血者,谈起献血的初衷,就是为了帮助他人,救助他人,在他人危难的时候,需要血液的时候可以出一份力量。截至目前,程光跃已献血近4000毫升,他以自己的实际行动感染着身边的人。



多年来,程光跃工作中兢兢业业,苦干实干,无私奉献,他凭着对工作高度负责的态度和执着的敬业精神,深深地感染和激励着身边每一位同志,起到了模范带头作用,他是一名普通的驾驶员,他的事迹并非惊天动地,但平凡孕育高尚,细小昭示博大,他把对公交驾驶事业的一片赤诚融入他的行动,在平凡的工作岗位上,做出了卓越的成绩,在他的身后,留下的是一串串坚实而闪光的足迹。在公交驾驶岗位默默工作之时,他获得了众多荣誉,先后被徐州市总工会评为“文明职工”、被徐州市交通控股集团评为“优秀共产党员”和“先进个人”等。

文:曹嫚清 图:刘启宇

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来源:徐州市公共交通集团有限公司
编 辑:景博秋
审 核:俞牧言
高燕芳
总 编:窦同银