有一种誓言叫“我是党员我讲奉献”，有一份责任叫“有困难找党员”，有一张名片叫“公交线上你最美”。
王艳，徐州公交集团3路线公交驾驶员，工作十余年来，她带动着整条线路精心服务，关爱乘客；她热心助人，资助贫困学子；她还热衷公益，25年来义务献血达3万多毫升，2019年签订了造血干细胞和眼角膜捐赠协议，被“三部委”联合授予无偿献血奉献奖金奖荣誉称号，2021年被徐州市总工会授予“五一劳动奖章”，2022年被江苏省交通运输厅授予“江苏省最美交通人”。
10月13日《学习强国》平台发布文章《十年坚守 爱撒公交——记徐州交控集团“江苏省最美交通人”王艳》
提质服务链让乘客出行更暖心
对王艳来说，她最热爱的地方就是公交车厢，也是她自己重要的“人生舞台”。走进她驾驶的3路公交车，翠绿色的环保绿植，沿着车厢内的手扶栏杆从车前一直缠绕到车尾，红彤彤的灯笼挂件让车厢变得温馨浪漫。天气渐凉，她自费购买了柔软温暖的棉坐垫套在座椅上，让乘客坐着暖和舒适。
细节见真情。在王艳的车厢里，她为乘客准备了热水壶、晕车药、创可贴、速效救心丸等物品。“这垫子真是暖到心坎儿里了！”“真的是像闺女一样在照顾我们！”王艳听到这些，笑嘻嘻地回应着：“为人儿女的，看到老人都会不自觉地想到自己父母，想着自己能多做一点，老人们就能多舒坦一些。” 时常坐王艳3路公交车的老人家都会在乘车过程中聊天夸赞王艳，纷纷点头称赞她的体贴周到。
捕捉生活中打动人的细节。3路公交车的始发点和终点分别是火车站和高铁站，都是徐州重要的交通枢纽点，时常会有来徐州出差或者旅游的乘客。有些乘客不了解徐州特产和景点，王艳都会热情地向他们介绍，从哪里下车，转乘哪条线路，会到徐州哪个著名的景点，该景点经历过什么历史事件，哪里又有徐州特有的小吃，王艳都如数家珍。王艳告诉记者，一路上，遇到行动不便的老人，她扶一下、拉一把、等一下；看到乘客购物满载上车时她上前去帮一帮，提醒大家互相谦让；看到行动不便的乘客，她去搀一搀，帮助他们找好座位；碰到雨天，她的车子稳稳靠近站台，方便乘客上下车，日子久了，不少老乘客也成了她的好朋友。同时，她还把乘客车厢里闲聊的“家常”， 利用工作间隙，倾听乘客的建议，整理成一页页工作笔记，这对提升服务是有帮助的。
从细节出发谨遵驾驶行为规范
在采访中记者了解到，每天凌晨四五点钟王艳就开始发车了，沿途大小66个路口、29个红绿灯她都了然于胸。王艳说，良好的车况是安全行车的前提，出车前她必须先围绕车辆走一圈，检查车胎是否漏气，后视镜是否调准，并将车窗擦拭干净，为自己带来好心情的同时，也避免行车过程中因为污渍而影响观察车辆。然后给车辆消毒、通风，检查座椅、扶手和车内的灭火器、安全锤等安全设施设备，车内、车外丝毫不敢疏忽，做好出车前的准备。
在驾驶中，王艳也有自己的窍门。她会保持高度的注意力集中，时刻谨记“我们要为乘客们的安全负责”。因此，在启动和停车靠站时保持匀速驾驶，缓慢刹车；经过人行横道和路口时，轻轻点刹，细致观察两侧，确定无行人后方通过；乘客上车后，会提醒乘客坐稳扶好后再平稳启动车辆……据王艳讲，在她的3路公交车上有一位忠实的小乘客，他从小学起就基本上每天都坐3路公交车上下学，每次都很期待能坐上王艳阿姨开的车，因为王艳驾驶平稳，鲜少颠簸，不会导致他晕车。遇到王艳驾驶时，他都会兴冲冲地打招呼“王阿姨好！”一句脆生生的问好能让王艳的心情明媚一整天，更加握紧手中的方向盘，更觉得自己肩上的责任重大。
王艳从每一个细节出发，谨遵驾驶员行为规范，不抢跑，不急躁，保持心态平稳，永远将安全放在第一位，将乘客放在第一位。
热心做公益终见花开
无偿献血，播撒大爱。1995年，王艳开始投身于无偿献血志愿者队伍，27年来，一直默默无闻奉献自己的一份真情和爱心，到目前已无偿献血达3万多毫升。2005年6月，她成为中华造血干细胞志愿捐献者，2019年，她又自愿到徐州红十字会进行眼角膜捐献登记。“奉献是无止境的，只要我身体健康，就会继续参加无偿献血，挽救生命。”王艳是这样说的，也是这样做的。她用自己的实际行动践行着那句人生格言：爱，随着血液在延伸，献血献爱心，爱心共永存。
关爱弱势群体，传递正能量。王艳作为徐州“心连心”爱心公益组织最活跃的一名志愿者，再繁忙的工作也阻挡不住她参加公益。业余时间，她经常去敬老院看望那些缺乏儿女陪伴的老人，为她们剪指甲，给老人包水饺，陪她们聊天。此外，她还对口帮扶贾汪区旗山小学的2名特困学生，为他们捐款和购买学习用品。多年来，王艳已累计捐款、捐物总费用在6万余元。王艳用自己的暖心行动来感召人、帮助人、带动人，让爱的春潮涌动彭城大地，让孤寡老人和贫困儿童感受到了社会大家庭的温暖和幸福。
疫情防控，冲锋在前。2022年3月，因为疫情徐州市区公交车暂停运营。王艳积极响应号召，加入西贺金阳光志愿者义务防疫队，与15名队员们一起为西贺安置小区二期居民的公共楼道进行喷洒消毒，她和防疫队员们将33栋居民楼的公共楼梯消毒了一遍。
据了解，工作10余年，王艳安全行车55万公里，节油节气1.5万升，多年来保持零违章、零事故、零投诉。多年献血，签订了造血干细胞和眼角膜捐赠协议，国家卫生部、中国红十字会总会、解放军总后勤部“三部委”联合授予她无偿献血奉献奖金奖。多年接济的贫困学子也成功踏进南理工大门，她先后获得徐州市五一劳动奖章、江苏好人、江苏省最美交通人等多项荣誉称号。