12月11日早上七点多，10路2049号车缓缓驶进文化宫站台。在站台上有对年迈的夫妇，老太太行动不便坐在轮椅上，他们从后门处上车。驾驶员杨鹏鹏看见后，立即前去帮忙，先将老太太搀扶上车，安排好座位，再和老爷子一起把轮椅搬到车上。并热情询问两位老人到哪儿下车。“我们到天桥东下车，小伙子。”“你们坐好，到站后我提醒你们下车。”杨鹏鹏说。不久，天桥东站到了，车辆停稳后，他先麻利地把老太太的轮椅搬下车，然后快步走到老太太身旁：“到站了，我扶您”，接着，杨鹏鹏小心翼翼地把她从座位上扶起来，搂着她的腰，慢慢搀扶老太太下车，嘱咐老俩口慢一点。两位老人感动不已，握着他的手说道：“谢谢你师傅。”“不用谢，举手之劳，这是我应该做的”。杨鹏鹏挥手答道并叮嘱他们注意安全。车上的乘客也纷纷为杨鹏鹏的暖心举动点赞。
杨鹏鹏说：“帮助老年乘客，作为驾驶员应该做的，以后我们也要做得更好。”行车这么多年来，这已经不是杨鹏鹏第一次这样做了，只要遇上年迈或者行动不便的老人，他都会主动搀扶他们上下车。在工作中处处以身作则，发挥党员的先锋模范作用，为全面提升徐州公交服务质量，塑造公交优质服务品牌贡献自己的力量。
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