扶一把、搀一下、让一下，这在公交人看来微不足道的举手之劳，对乘客来说可能就是满怀感恩的善举；而一个微笑、一句谢谢、一个点赞，也是乘客对公交人最大的褒奖和工作的动力源泉了。
这不，为了弘扬公交人善行义举的好风尚、集聚企业向上向善的磅礴力量，9月6日上午，公司组织召开了第十六期员工暖心服务座谈会，公司总经理冯陆陆，党委副书记、工会主席、纪委书记窦同银及21名优秀员工参加座谈，党群办主任董慧主持会议。
会上首先播放了今年第三季度在媒体刊发的公交员工好人好事的视频集锦，接着冯陆陆总经理、窦同银书记为优秀员工代表颁发了精神文明奖励金。
21名与会员工依次结合各自的工作经历和服务经验，畅谈了工作感悟、暖心服务的故事、特需乘客的服务细节、清理车厢卫生的小窍门、服务思想的转变等等，让人受益良多，深受启发。截止目前，参加暖心座谈的员工已达340人次，涵盖了公交的驾驶、乘务、督导、票务、保修、充电等各个岗位。通过这个平台，大家从不同角度讲述了自己在公交平凡岗位上爱岗敬业、忠于职守的感人事迹，通过相互交流、借鉴从而更好地立足岗位，扎实做好本职、服务乘客。
窦书记在会上带领大家学习了中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平近日对全国道德模范表彰活动作出的重要指示，并提出三点要求：继续坚持做好事、努力爱岗敬业；向劳模看齐、向全国道德模范学习，带领其他员工齐头并进，营造争先创优的浓厚氛围；重视安全，警钟长鸣，做到“在岗一分钟，安全六十秒”。
最后，冯总经理对大家在工作中所作出的成绩给予了充分肯定，并针对下步服务工作重点强调了两点：一是提高认识，树立“大服务”理念，打造优秀公交。公交是城市重要的基础设施和社会公益性事业，是体现一个城市文明程度的象征。特别是在我市创建江苏省公交优先示范城市的大背景下，大家更要更新服务理念，适应社会更高的需求，努力做好本职工作。二是适应国企，践行行业标准，发挥旗帜作用。公司国有化改革进入尾声，在公交进入关键发展的时期，作为优秀员工的代表，大家更责无旁贷，立足岗位，精益求精，严于律己，工作不仅要合格，更要做到优秀，继续发挥表率作用，在员工队伍中广泛传递优质服务理念，努力打造和谐公交，推动公司整体服务质量大提升！
俞牧言