日前，徐州市老龄工作委员会表彰全市30个“敬老文明号”集体，徐州公交兆通客运有限公司61路线被授予2017—2019年度徐州市第三届“敬老文明号”。这是徐州公交继14路线成为国家级“敬老文明号”后的第二条市级“敬老文明号”线路。
61路线，自2017年开展第三届“敬老文明号”创建活动以来，紧紧围绕“六个老有”为目标，通过对60岁以上70岁以下的老人实行半票制，对70岁以上的老人实行免票制；在公交车内设置“敬老专座”，同时在车厢内安装便民袋，配备急用药品、老花镜、针线包、意见簿、乘车指南、老年周报等物；全体驾驶员一直把“看、听、说、帮、释、容”六字工作法作为为老年乘客服务的承诺，实实在在为老人提供贴心的公交服务。
创建工作开展以来，61路线为老服务质量进一步提升，得到广大老年乘客的一致好评，共收到表扬信、锦旗和表扬电话80余次，留言表扬120余条，未出现一起有责投诉和老年人安全责任事故。该线路连续多年被公交有限公司及兆通公司评为先进线路；被共青团徐州市委、徐州市安全生产监督管理局评为“青年安全生产示范岗”。
（邓海舟 文/图）
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